十年导游生涯 见证美好青春
——记濮阳市清丰县单拐革命纪念馆讲解员曹文丽
http://www.hnta.cn 2015/5/8 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
曹文丽是濮阳市清丰县单拐革命纪念馆的一名讲解员,从2005年起从事导游讲解工作,已有十年的工作经验。她2010年获得濮阳市“十佳政务导游(讲解员)”荣誉称号,2011年在清丰县委组织的“感念师恩”演讲比赛中获得优秀奖, 2013年获得清丰县“优秀导游员”荣誉称号。在日常的讲解工作中,她始终坚持谦虚、认真的工作态度,真诚、热情地对待每一位游客,受到领导和同事的普遍好评。
在日常工作中,曹文丽认真学习讲解知识,细心查阅图书资料,低头向周围村庄的老百姓请教,认真向同事前辈学习,收集筛选更多有关单拐革命纪念馆的抗战革命事迹,给同事和邻居百姓留下了良好的印象。每次接受讲解任务,她总是微笑着迎送游客,用心与游客交流。每当游客问了曹文丽不懂的问题时,她一定会在讲解过后仔细查阅书籍,上网查找资料,找到答案后记下并及时反馈给游客。有时讲解任务繁重,她从换上工作服便开始不停地讲解,送走一拨游客后,常常一路小跑迎接下一拨等待中的游客。因为不停地说话,她嗓子干疼、发不出声音来是常有的事。“看着游客期待聆听讲解的眼神,我反而越来越精神、越走越有劲儿。每当听到游客说‘讲得真好’之类的话时,我就会感到所有的辛苦都值得。”曹文丽的话语中饱含对导游工作的热爱和激情。
2012年9月26日,单拐革命纪念馆迎来了中国文联文艺志愿服务团的慰问演出。曹文丽主动放弃休假,积极参与后勤接待等工作。著名相声演员姜昆、牛群、戴志诚以及评书表演艺术家刘兰芳等众多艺术家,走进单拐,参加了慰问演出。几位著名演员在众人簇拥下到了休息处,许多热情的观众拥进演员休息室要求签名、合影,一时间把艺术家们弄得疲惫不堪。当时,刘兰芳就坐在曹文丽旁边,曹文丽见状马上给刘兰芳递上茶水,并低下头小声说:“几位老师可以去我们值班室休息,那里安静一些。”随后,曹文丽将几位艺术家带到了员工值班室,并轻轻带上门。她一直守在门外,直到几位艺术家上场演出才松了一口气。
十年导游生涯,见证了曹文丽无比美好的青春年华。曹文丽十年的讲解生涯没有发生一起被游客投诉的事件,她始终与领导及同事保持着和谐团结的友好关系。她相信,做平凡的事,走平凡的路,转身就会遇见最美的自己。
在日常工作中,曹文丽认真学习讲解知识,细心查阅图书资料,低头向周围村庄的老百姓请教,认真向同事前辈学习,收集筛选更多有关单拐革命纪念馆的抗战革命事迹,给同事和邻居百姓留下了良好的印象。每次接受讲解任务,她总是微笑着迎送游客,用心与游客交流。每当游客问了曹文丽不懂的问题时,她一定会在讲解过后仔细查阅书籍,上网查找资料,找到答案后记下并及时反馈给游客。有时讲解任务繁重,她从换上工作服便开始不停地讲解,送走一拨游客后,常常一路小跑迎接下一拨等待中的游客。因为不停地说话,她嗓子干疼、发不出声音来是常有的事。“看着游客期待聆听讲解的眼神,我反而越来越精神、越走越有劲儿。每当听到游客说‘讲得真好’之类的话时,我就会感到所有的辛苦都值得。”曹文丽的话语中饱含对导游工作的热爱和激情。
2012年9月26日,单拐革命纪念馆迎来了中国文联文艺志愿服务团的慰问演出。曹文丽主动放弃休假,积极参与后勤接待等工作。著名相声演员姜昆、牛群、戴志诚以及评书表演艺术家刘兰芳等众多艺术家,走进单拐,参加了慰问演出。几位著名演员在众人簇拥下到了休息处,许多热情的观众拥进演员休息室要求签名、合影,一时间把艺术家们弄得疲惫不堪。当时,刘兰芳就坐在曹文丽旁边,曹文丽见状马上给刘兰芳递上茶水,并低下头小声说:“几位老师可以去我们值班室休息,那里安静一些。”随后,曹文丽将几位艺术家带到了员工值班室,并轻轻带上门。她一直守在门外,直到几位艺术家上场演出才松了一口气。
十年导游生涯,见证了曹文丽无比美好的青春年华。曹文丽十年的讲解生涯没有发生一起被游客投诉的事件,她始终与领导及同事保持着和谐团结的友好关系。她相信,做平凡的事,走平凡的路,转身就会遇见最美的自己。
作者:张岚岚
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