旅行社谈
　　产品同质化伤了谁？
　　□张运涛（河南省光大旅行社总经理）
　　目前旅游市场正处在低谷，究其原因，“旅游产品类同，缺乏新意”非常伤害市场。
　　针对目前旅游市场状况，很多旅行社都在积极设计研发具有吸引力又适合大众的产品。从景区选择、线路设计、远近距离、适合年龄段、时间天数、价位高低、适应群体的接受程度都认真细致地进行了分析考察和具体的活动安排。从特殊旅游，到一般大众化消费特色旅游，只要市场有需求，就应当产生相应的旅游产品。
　　“喜新厌旧”激发活力
　　□杨成斐（河南省职工国际旅行社总经理）
　　暑期旅游旺季即将来临，结合《旅行社条列》，旅行社都根据旅游主管部门的要求，创新产品、提升服务：第一，更新老产品，摒弃低质量、有缺陷的线路，同时设计出了很多新的线路和产品。第二，加强内部质量控制和管理，从外联、接待到客服等方面增强服务意识和技能。第三，旅游主管部门加强对旅游行业的管理，加大对旅行社和服务人员的违规处罚力度。第四，受世界经济危机的影响，旅游成本降低，国内游比去年降低２０％左右。因此，今年暑期旅游市场可以用规范、安全、优质、实惠来概括。
　　希望管理部门严格执行《旅行社条例》，加大对违规旅行社的处罚力度，同时，打破地域封锁及地方保护，培育一批有实力的河南旅游企业，解决旅游车辆异地接客问题，真正做到无障碍旅游。游客则需理性消费，“报名前比价格，游玩时比质量”，不是文明、成熟、理智的游客。
　　“白菜价”砸了谁的“饭碗”？
　　□周默（河南省中国旅行社）
　　遍地旅行社之间的无序竞争，导致行业利润一降再降，充斥在写字楼、住宅小区的所谓办事处，将组团社和地接社原有的微薄利润进一步蚕食。此外，所谓“标准化”服务使得旅游产品及线路大同小异，组团社方便的同时也苦不堪言，因为不管是大社、小社，所有的报价、线路和利润是一样的，甚至连宣传使用的形容词都是雷同的，长此以往必将损害整个行业的利益。
　　产品的严重同质化，是导致旅游价惨变“白菜价”的原因之一，零负团费固然使整个行业畸形发展，但目前做正规团却举步维艰：游客接受不了价格，地接导游、司机不愿接。