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云台山景区管理: 坚持质量效益相统一 当好旅游行业排头兵
http://www.hnta.cn 2012-2-13 14:46:31 来源: 点击:
    云台山位于焦作市修武县境内,总面积240平方公里,含红石峡、潭瀑峡、泉瀑峡、青龙峡、峰林峡等十一大景点,是首批世界地质公园、首批5A级旅游景区和国家旅游局邵琪伟局长学习实践科学发展观全国唯一的联系点。
    近年来,我们在各级党委政府和旅游部门的正确领导下,坚持加快旅游转型升级的工作重点,坚持旅游富民也富财政的发展目标,坚持“不让一位游客受委屈”的服务理念,用心去经营,用情去服务,使云台山的游客满意度、品牌影响力和综合竞争力得到全面提升,成为全国人气最旺的景区之一。2011年,景区接待游客480万人次,实现门票收入3.7亿元,同比分别增长26.3%和25.7%,是2000年的24倍和93倍,旅游综合收入18亿元,占全县GDP的18.2%,实现财税1.08亿元,是全省唯一进入纳税50强的旅游企业。同时,还作为全国旅游景区唯一的代表被授予全国质量工作先进单位称号,顺利通过了全国服务业标准化试点单位、全国旅游服务标准化试点单位、全国文明单位的检查验收。在中科院去年第二季度发布的《中国公民旅游关注度报告》中,云台山名列全国20大最受关注景区的第4位。
    为了追求卓越,提升景区品位,我们先后投入近10亿元,对景区道路进行了绿化、美化;按照“设计标准化、造型景观化、设施宾馆化、品位高雅化、服务星级化”的标准,进行了“厕所革命”,仅每年免费手纸的费用就达150万元;建设了高标准的地质博物馆,修建了水上太极拳表演舞台,全面提升了景区的文化内涵;重新规划打造了峰林峡景区并顺利开景;仅用3个多月时间建成了占地面积35万平方米、5000个车位的大型生态停车场,购置了260辆尾气排放达到欧Ⅲ、欧Ⅳ标准的豪华观光巴士,建立了便捷、高效的内部交通网络;实施了总投资1.5亿元的数字景区建设工程,将信息、网络技术应用到景区的保护、管理和开发之中;建成了全永磁悬浮风光互补景区照明系统,实现了“零电费、零排放”;采用世界上最先进的无名火、无高温、无热流、无污染技术,建设了可同时容纳3000人就餐的云台山餐饮服务中心,彻底解决了游客的就餐难问题。
    为了提升质量,提高服务水平,我们坚持标准化服务,制定了包含服务质量、职业资质、安全卫生、环境保护等标准在内的《云台山风景名胜区标准化服务体系》,全面规范了景区员工的服务流程,使景区的旅游服务从简单粗放逐步走向规范有序。突出人性化服务,在各景点出入口处设置了手机加油站和行李寄存处,在游人集中地修建了十多个与周围环境相协调的吸烟点。考虑到云台山已开放的景点各具特色,游览一遍至少需要两天时间,而90%的游客来自省外,需要二次购票,我们又把门票的有效期延长为两天,这样做虽然每年损失了1亿多元的门票收入,但有效地留住了游客,拉长了产业链条,带动了相关产业的发展,并让每一位来到云台山的游客,都能充分享受到河南自然山水的魅力!领略到中原文化深厚的内涵!了解到河南日新月异的变化!感受到我们河南人的热情好客!再大的损失,我们也觉得——值!
    为了增强发展活力,扩大产业集聚效应,我们坚持招商引资和项目带动战略,2010年以来一大批助推云台山转型升级的大项目纷纷开工建设。其中北京京能集团、世贸天阶集团、江苏万联集团和中国500强——河南建业集团分别投资50亿元的云台天阶大型旅游综合项目和七贤镇旅游综合服务区项目开工建设;总投资3亿多元的西双路拓宽、峰林峡索道及双层停车场项目进展顺利;投资1.2亿元的百家岩竹林七贤文化开发和地质博物馆项目即将建成。云台山正在实现在转型中提升、在提升中发展、在发展中突破的目标!
    为了发挥旅游效益,彰显综合带动功能,我们坚持促农民增收、经济增效、财政增长,有效地带动了地方经济的腾飞。景区内的岸上村,10年前还是河南省有名的穷困村,目前人均收入达到了6万元,成为有名的富裕村。2000年以前,焦作市仅有3家旅行社,现在全市已拥有旅行社116家。景区所在的修武县2000年没有一家旅行社,宾馆饭店仅有52家,现在旅行社已增至34家,宾馆饭店达到590家,床位22086张;2000年,全县没有一家星级宾馆,现在在建、签约的三星级以上酒店达到14家。2011年,全县以旅游业为主的服务业税收达到2.5亿元,占全县财政收入的44.6%,支柱产业的作用愈加显现。
    尊敬的各位领导,各位同仁,追求卓越是我们不变的承诺,成就卓越是我们永远的目标!下一步,我们将以这次会议为契机,认真贯彻落实《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》精神,加快云台山旅游产业集聚区建设步伐,以更宽的视野、更高的境界、更大的气魄来创新大理念、谋划大动作、拓展大市场、打造大品牌、形成大产业!我们有信心,有决心,按照各级领导的要求,按照今天会议的精神,迎接新挑战,当好排头兵,为中原经济区建设和全省旅游业发展做出我们新的更大的贡献!
作者: 通讯员:
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