一代乒乓球名将、前国家队选手陈佑铭，一周前从湖南跟团首次赴香港旅游，以了心愿，却踏上死亡之旅。一名无牌女导游把他带到珠宝店购物期间，陈佑铭因拒绝购物而与导游争执，导游张嘴就骂并企图阻止他离开店铺，导致陈佑铭因气愤心脏病发作，送医院时证实不治。（６月３日《现代快报》）
　　本来应该是愉悦身心的旅游活动，最后却成为死亡之旅，实在令人感叹。这位前乒乓球名将因为气愤难平，激动之下导致心脏病发作身亡，只是一个极端的例子，但导游把游客“逼死”的客观现实，却足以说明旅游行业内的“零团费”之恶已经发展到什么程度。
　　所谓“零团费”，当然不是一分钱不花，而是指旅行社给游客的旅游报价很低，甚至远远低于旅行社组织旅游的成本，然后，通过各种手段诱使、逼迫游客购物，导游和旅行社再通过从商家手里收取回扣的方式盈利。很显然，在这种旅游经营模式中，旅行社和导游全部的盈利希望都寄托在游客的购物能力上，一旦游客的购买能力较弱或者是根本不购物，就会引发彼此之间的矛盾，轻则让游客的旅游质量大打折扣，重则引发人身伤亡的悲剧。
　　旅游主管部门并非不知道这种模式的危害，也曾经出重拳予以整治，但在激烈的市场竞争下，却很难根除。而依笔者的看法，对于“零团费”的治理，应该坚持疏堵结合的方法，才能达到治本的效果。
　　堵，就是制定严厉的处罚措施，对于那些报价明显低于市场成本，强迫游客购物，不购物就进行人身威胁的旅行社和导游，一经查实就应该给予严厉的处罚，直至吊销旅行社的营业执照，吊销导游的导游证，把这种害群之马驱逐出旅游市场。这显然需要严格执法、常抓不懈，把处罚规则形成制度固定下来。
　　而所谓的“疏”，就是对于那些确实有购物需要的部分游客，可以允许旅行社组织“购物团”，但是对于旅游过程中要进多少商店，游客最低可以购买多少钱的货物，都给予明确的规定，然后让游客自主选择。这样才能让游客和旅行社都有利可图，避免矛盾和冲突的发生。
　　按照目前的实际情况，只有坚持疏堵结合，疏堵并举，才是解决旅游行业“零团费”问题的有效途径，值得各地旅游主管部门尝试。