吃：选择有卫生资格的饭店
　　【投诉案例】去年，张女士一家人报名参加海南７日游，并在旅行社的安排下住进三亚某酒店。第二天，在该酒店吃完早餐后，张女士一家人陆续出现腹泻等症状，而导游的态度却让张女士很气愤：“你们肯定是吃了不干净的东西，否则为什么偏偏你的家人拉肚子，别人却没事？”
　　【消协点评】在签订合同时，要看清楚是否包含餐费，并且要详细约定好是几菜几汤。有的旅行社虽然约定了用餐标准，但在执行时，一些饭店往往会偷工减料、节约成本，或是使用劣质、过期食品，如果去一些不干净的用餐场所，游客可与旅行社协商更换。
　　行：报废车做旅游车
　　【投诉案例】方先生一行８人报名参加某旅行社的西峡两日游，但自从坐上了这辆旅游大巴，就发现这辆车一路上吱吱嘎嘎，故障不断。去的时候，在路上发生故障修理了一个多小时，第二天又在路上“抛锚”，游客只能在太阳下曝晒两个多小时，导致下午的行程也被耽误。
　　【消协点评】一些旅行社为了降低成本，使用报废的车辆做旅游车。游客在出游前应和旅行社约定好，特别要注意细节，如火车票是硬卧普通、特快还是空调车，飞机票是正班机、加班机还是特价机票，旅游用车是豪华车还是普通车等。
　　游：旅游车上丢了钱不负责？
　　【投诉案例】去年８月，一对洛阳夫妻参加当地某旅行社赴井冈山红色景点４日游。途中，因旅游车发生故障，安排改乘另一辆车。换车后，这对夫妻发现，皮包忘在了前一辆车上。告知导游后，导游保证包不会丢，让他们放心游玩。
　　晚上回来后，之前的旅游车修理好回到了酒店，这对夫妻去找包时，发现包还在，现金却少了２０００元。导游却推脱说，由于该夫妻未告知包内有现金，也没有提出要特别看管，自己也曾经多次提醒不要把贵重物品和现金放在车上，所以无法赔偿。
　　【消协点评】旅行社有提醒游客保管好随身携带贵重物品的责任。如游客在旅途中发生物品被盗，应立即报警，请警方处理。发生纠纷后，要与导游沟通，如果对方拒不接受意见，应收集好证据，向相关部门投诉，旅游行程中发生的服务质量纠纷投诉时效为９０天。
　　一日游不签合同导致投诉无门
　　【投诉案例】去年８月，开封３名游客通过当地一家旅行社来到洛阳旅游，因行程只有一天，他们嫌麻烦没签合同。途中，３名游客发现旅行社把他们拼入其他社的团队，还使他们漏看了两个景点。
　　回到开封后，他们向当地消协投诉，但消协发现，这３名游客并没有与旅行社签订合同，所以无法调查取证。
　　【消协点评】只要是出门旅游，无论是出境游、国内游还是周边游，无论行程有几天，都需要签订详细的合同。如没有合同约定而产生旅游纠纷，相关部门取证困难，游客利益难以得到保证。