记者在颐和园公园采访时看到，湖中的游船上都安有GPS报警装置，一旦游人有需求，只要轻按按钮，很快便有救援人员赶到，及时解决疑难问题。前不久，颐和园投资为昆明湖上的大小船只装上GPS定位系统后，公园监控指挥中心可随时掌握昆明湖上330条大小船只的具体位置，并可查询到每条船的行驶轨迹。监控指挥中心工作人员向记者介绍说，一旦遇到恶劣天气、游船故障、游人落水等事故，船上的报警系统会及时发出警报，指挥中心通过GPS系统锁定游船的位置，第一时间便可派出救援艇施救。

    与颐和园游船电子救援系统相比，北京玉渊潭公园的避雨长廊则凸显温馨感。前不久，记者在玉渊潭公园中游览时看到，几座木质避雨亭分别立于公园西南角的“生命绿洲”广场西侧、西湖南岸码头西侧等游人量较为密集的活动场所。避雨亭坐落在花草盛开的草坪上，亭身整体框架与园内的一草一木相得益彰，成为公园独特的景观。避雨亭不仅能够遮风挡雨，还是人们休闲、休憩、领略园林景致的好去处，不少游客认为：“木亭无语但含情”。

    今年9月19日，“香山法律援吧五周年纪念暨法律援助为民服务创先争优年活动推进大会”举办时，记者在香山公园巧遇几年前受到“法律援吧”帮助的陈先生。陈先生告诉记者，2008年，他面对旅游购物中的一个情节疑惑不解，请“法律援吧”工作人员答疑解惑。没想到很快便解决了问题，还让他增添了不少消费维权方面的知识。据了解，香山“法律援吧”成立于2007年9月8日，于每周二组织专业律师在香山公园香雾窟景点为游人提供免费义务法律咨询。

    服务民生品牌化

    北京市公园管理中心相关负责人向记者介绍说，“创新”是北京精神的精髓，推荐和评选“十大创新服务民生品牌”是北京市公园管理中心和北京市公园绿地协会，在2011年第六届北京公园节期间推出的重要活动，其目的是提升游人幸福指数，共创美丽、绿色、安全、和谐、文明的公园。

    近年来，全市公园相继开展“服务民生”创新活动，展示了一批游客认可的服务品牌，吸引了40多家公园、近百个项目参与。最终，圆明园“清史书屋”、颐和园“游船GPS定位系统”、香山公园“游客紧急救助系统”、天坛公园“智能化服务系统”、地坛公园“中医药文化养生园”、北海公园“便民出行温馨指路”等项目上榜。

    记者从市公园管理中心获悉，2012年，市属公园将开展10大服务提升工程，涉及继续丰富游园活动、扩容公园提升接待能力、构建公园网格化服务管理体系、创建“平安公园”风险防控体系、健全游客权益保障机制、满足特殊群体游园服务需求、建设“公园之友”社会组织枢纽型工作体系、打造“文明游园”公共文明引导工程、加强公园文化和媒体宣传平台建设等方面。

    据悉，北京公园的创新服务民生在实施过程中，创出了知名品牌，涌现不少先进人物和先进事迹，有些生动案例很值得其他省市公园管理部门借鉴。在表彰这些先进人物的同时，对提升景区知名度也起到了很好的作用。