日前，市旅游局根据国家旅游局《2013年旅游监管工作要点》及全省旅游工作会议、全市旅游产业发展大会精神，结合全市旅游工作实际，明确了2013年全市旅游监管、质监执法、旅游安全工作思路。2013年，全市旅游监管、质监执法、旅游安全工作要认真贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，以颁布实施《旅游法》为契机，以“持续规范旅游市场秩序，不断优化旅游发展环境，大力提高游客满意度”为主线，坚持围绕中心、服务大局，进一步加大工作力度，创新工作手段，完善工作制度，巩固工作成果，努力推进人民群众更加满意的现代服务业的建设和发展，为勇当中原经济建设前锋，全面提升魃力信阳建设水平做出贡献。重点要抓好六个方面的工作：
    （一）认真贯彻落实《旅游法》。《旅游法》的制定和颁布是旅游业发展和旅游行政管理中具有里程碑意义的大事。市旅游局要求全市各级旅游行政主管部门要扎实做好《旅游法》颁布前的准备和颁布后的贯彻落实工作，组织好学习、研讨、宣传和培训，制定完善与之相配套的制度规定，加强旅游监管、质监执法队伍建设，逐步完善旅游市场综合治理和监管工作机制， 不断提高旅游执法综合能力和工作水平。
    （二）强化旅游标准化建设。抓好首批全省旅游标准化试点单位创建工作，力争使新县和港中旅（信阳）鸡公山文化旅游发展公司今年年底顺利通过省旅游局组织的评定验收；抓好即将出台的旅行社、温泉度假、旅游汽车等有关等级评定国家标准的贯彻落实工作；抓好《旅游饭店星级的划分与评定》等旅游标准的贯彻落实工作，加强旅游产业要素建设，积极推进旅游企业节能减排工作。
    （三）不断提升旅游服务质量。认真贯彻落实国家旅游局《旅游质量发展纲要（2013 -2020年）》，研究制定出台我市具体的落实举措；抓好旅游投诉受理工作，畅通旅游投诉渠道，完善旅游投诉系统，建立健全投诉台账制度，形成提升旅游服务质量的倒逼机制；举办好全市第三届旅游饭店服务技能大赛，积极开展各类业务培训活动。
    （四）持续规范旅游市场秩序。积极推进旅游市场秩序专项整治工作，组织开展以治理“零负团费”、“挂靠承包”、强迫消费或变相强迫消费为重点的专项检查活动，强化诚信建设，力争在重点领域和关键环节上实现新的突破；全面加强对旅行社、旅游景区、导游员等的监管力度，认真做好星级饭店、旅行社统计调查工作。
    （五）积极服务旅游企业发展。积极开展形式多样的调研活动，摸清全市相关工作情况，为领导决策、服务企业提供客观依据；积极整合旅行社资源，支持有条件的旅行社通过经营模式创新发展壮大；按照国家、省旅游局的安排，积极推动上级有关优惠政策的贯彻落实，为星级饭店、旅行社等旅游企业营造良好的发展环境。
    （六）认真抓好旅游安全工作。积极完善并落实旅游突发公共事件应急预案，认真抓好全市旅游行业安全生产监督管理，重点要会同有关部门做好旅游黄金周和小长假期间的旅游安全管理工作，确保全年旅游市场安全有序。