省旅游局副局长何琳传达了全省旅游工作会议的主要内容，并针对郑州作为省会城市在全省旅游业发展中的特殊地位和重要作用提出了四点建议：一是抓住龙头，在项目建设上实现新突破；二是创新营销，在市场推广上实现新突破；三是优化环境，在提升服务上实现新突破；四是加强合作，在融合发展上实现新突破，从而将郑州市建设成为品牌响、影响大、独具特色的知名旅游目的地。

省旅游局副局长何琳做重要讲话

    郑州市旅游局党组书记、局长龙同胜代表局党组做了旅游工作报告。报告总结了2011年全市旅游工作，分析了当前郑州市旅游业发展形势，并对2012年全市旅游工作进行了安排部署。2011年，全市旅游经济保持平稳较快增长，全年共接待国内游客5425.7万人次，同比增长13.1%；国内旅游收入580.28亿人民币，同比增长了15.9%；接待入境游客38.4万人次，同比增长10.03%；外汇收入1.476亿美元，同比增长10.3%；全年实现旅游总收入589.88亿元人民币，同比增长了15.7%；游客投诉率低于0.5‰，没有重大安全事故。成绩主要体现在以下几个方面：一是规划建设扎实推进；二是宣传营销持续加强；三是城乡旅游协调发展；四是行业日益规范；五是重点工作成效明显。他强调，在看到成绩的同时，也要站位全国看到差距和不足，要正视问题，认真研究，着力加以解决。之后，他还分析了2012年旅游产业发展面临的宏观环境。他说，当前旅游产业的发展宏观环境错综复杂，但旅游业持续向好的基本面并未改变，发展的机遇仍然大于挑战。因此，既要对可能出现的各种问题和风险保持清醒的认识，及早准备，沉着应对；又要善于抢抓机遇，坚定信心，积极作为，加快发展。

市旅游局党组书记、局长龙同胜做工作报告

    他指出，2012年旅游工作的总体思路是：深入贯彻落实《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》、省旅游工作会议、市委经济工作会议和市“两会”精神，紧紧围绕中原经济区郑州都市区建设大局，以转型升级、提质增效为主线，以《三年行动计划》为统领，以大项目引进、集聚区发展和公共服务建设为抓手，抢抓机遇，务实重做，持续求进，强力推动新型城镇化建设，努力实现旅游经济快速协调发展，在提速服务业发展中挑大梁、走前头。

    他强调，旅游工作必须自觉融入郑州都市区建设大局，落实“1234”发展要求，即“弘扬一种精神，推动两个转变，健全三大体系，推出四个紧抓”。弘扬一种精神，即弘扬“团结、务实、创新、高效”的郑州旅游精神；推动两个转变，即推动旅游产品体系由单一观光型向观光、休闲、度假复合型转变，推动郑州市由“旅游城市”向“城市旅游”转变；健全三大体系，即结合郑州都市区新型城镇化建设的需要，努力健全旅游产业发展体系、旅游公共服务体系和旅游营销体系；突出四个紧抓，即紧抓机遇、紧抓项目、紧抓工作、紧抓规范。他指出，2012年旅游工作的主要任务有如下几个方面:一是培育旅游精品，打造强势品牌；二是狠抓项目建设，优化产业结构；三是加强宣传营销，扩大市场影响；四是严格行业管理，规范市场秩序；五是办好政府实事，培育新兴业态；六是完善公共服务，提升宜游水平；七是加大政策支持，强化协会建设；八是加强自身建设，提高服务效能。

    市人社局副局长王连伟同志宣读市人社局、旅游局《关于奖励2011年度旅游经营先进单位的决定》，市旅游局常务副局长张杰同志宣读市旅游局《关于表彰2011年度旅游工作先进集体的决定》；并为2011年度荣获旅游工作优秀单位和先进单位举行了颁奖仪式。随后，市旅发委成员单位向市政府递交了《2012年度游客满意度工作目标责任书》。