2008年以来，济源市旅游局局根据省假日办、省旅游局、济源市委市政府的相关要求，以“不让一位游客在济源受委屈”为目标，认真开展旅游市场秩序整顿规范工作，领导重视，措施得力，营造了平安和谐的旅游消费环境。
    一、继续抓好旅游行业安全管理工作，为整顿规范旅游市场秩序打好基础
    （一）加强领导，完善安全责任制
    年初与旅游行业各单位层层签订了安全目标责任书、消防安全目标责任书，并督促各旅游经营单位建立健全安全责任制，建立安全网络体系，确保安全工作落到实处，形成了“没有安全就没有旅游”的氛围。
    （二）积极开展安全大检查，健全各种制度，建立长效机制，构筑旅游安全体系。
    1、根据国家和省旅游局的统一安排部署，为了保证各项安全工作的有效展开，制定“五一”和春节黄金周安全工作方案；针对清明节前后防火工作、进入夏季防汛工作的重点，先后制定下发了《关于做好“清明节”期间森林防火工作的紧急通知》、《济源市旅游局关于认真做好2008年度黄（沁）河防汛工作的方案》等，对旅游行业各个单位都做到开展工作有通知、有方案，检查有记录、有通报，整改有期限、有标准，从而有力保障了我市旅游行业迄今安全无事故。
    2、积极开展安全生产大检查。联合市安监、技监、交通、政府督查室等有关单位和部门开展第一季度安全大检查，五一、十一节前安全大检查等多次检查，在全市旅游系统共开展安全大检查7次。
    3、开展2008年“安全生产月”活动。制定了工作方案，历时1个月，在全市旅游系统通过“安全生产月”首日活动、宣传咨询日活动、安全培训和安全生产隐患排查治理活动，使旅游从业人员在增强安全生产意识的同时，提高全体从业人员认真履行安全责任目标和各项安全制度的自觉性，真正做到防患于未然。
    4、开展“百日安全”活动和安全生产“百日攻坚”活动。按照市安委会的安排，5月中旬——8月底在旅游系统开展“百日安全”活动，9月中旬——12月底开展安全生产“百日攻坚”活动，每月对全市旅游行业单位进行一次全面的安全隐患排查治理活动，并及时向市安委会汇报工作情况。
    （三）做好“百日安全”活动和安全生产“百日攻坚”活动督查工作。
    严格执行济源市安委会的有关规定，实行每周三天工作制，认真督导负责的五龙口镇安全工作。一是督导该镇成立了专门负责机构，确定了工作方案，明确了活动指导思想、活动内容、责任单位及工作要求。二是督导该镇召开动员大会，安排部署各项工作。三是广泛宣传，形成声势。五龙口镇各生产经营单位、学校、行政村充分利用板报、宣传标语等多种形式，加大以食品卫生、消防、道路交通、用电等为主要内容的宣传活动，普及安全知识，提高群众自我保护意识和保护技能。四是督导该镇开展拉网式安全大检查，按照“谁检查、谁负责，谁签字、谁负责”的原则，检查人员深入一线，严格把关，对检查发现的隐患进行了登记建档，跟踪整改。 

    二、持续深入地开展旅游市场秩序整顿工作
    一是检查规范旅行社日常管理和经营行为。坚决打击旅行社“零负团费”组团、擅自降低市旅游局规定的接团价等削价无序竞争行为，超范围经营、无证经营活动；二是规范景区（点）旅游经营秩序。严厉打击传播封建迷信等不健康内容的行为和坑蒙欺诈游客的行为。对景区（点）游客集中地段尾随兜售现象、利用旅游经营活动以各种理由搞封建迷信活动、骗取游客钱财现象实施全面整顿。全面整治景区周边秩序特别是治安秩序，大力净化旅游景区（点）的游览环境；三是提高星级饭店服务质量。严格执行星级服务标准，严厉查处擅自使用禁用物品、减少设施设备、降低服务质量标准行为。检查各饭店是否做好了黄金周期间住宿供给量的预测、预报准备工作，是否有旅游接待应急预案、消防安全预案、特种设备安全预案、防食物中毒安全预案；各项服务是否规范；四是清理整顿非法旅游市场。坚决打击非法经营旅行社业务，整治旅游客运秩序，严厉打击旅游购物欺诈行为，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行为，重点查处“黑社”、“黑车”、“黑导”、“野导”、“黑店”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风；严惩非法经营者与非正规景点及购物摊点、餐馆相互勾结，私拉游客、低价招徕、上车加价、变更行程承诺、中途甩客扣人等损害广大旅游者正当权益的非法经营行为。
    截至目前，济源市旅游局局共开展了四次旅游市场秩序大整顿，有效净化了旅游市场环境，没有发生一起重大旅游投诉案件。