为进一步加大对全市旅游星级饭店的管理力度,全面提升旅游星级饭店服务质量,济源市旅游星级饭店评定委员会从12月2日起开始组织开展2008年度全市旅游星级饭店复核工作。
此次复核的重点是自星级批准以来,其设备设施、服务项目等做了哪些调整,是否达到相应的星级标准;饭店各项长效管理制度的完善、有效运行以及诚信经营和服务的情况;饭店租赁承包经营、部分设备设施的维护保养、清洁卫生及服务质量达标情况;处理重大投诉事件以及制定消防、治安、食品卫生等事故和突发事件应急处置预案的情况。
复核工作共分三个阶段进行,一是饭店对照星级标准开展自查自纠;二是市星评委组织复核检查组,采取明查暗访相结合的方式 对全市2007年底前评定的所有星级饭店进行复核检查;三是在客观、真实、全面了解全市星级饭店的总体状况的基础上,促进旅游饭店的转型升级,加快推进“饭店诚信服务”长效机制的建设,进一步强化对星级饭店的后续管理,提升星级饭店的专业化管理水平和服务质量,同时向省星评委推荐2008年度全省优秀和最佳星级饭店。