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济源市旅游局:六个方面践行承诺
http://www.hnta.cn 2008-10-31 8:13:43 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    按照解放思想大讨论活动的统一安排和要求,济源市旅游局作为政府的组成部门,作为济源市的窗口行业、服务部门,切实在六个方面下功夫,以求真务实的态度、扎实有效的作风、优质高效的服务,做好各项工作,确保把公开承诺落到实处。
    一是创新体制机制,实现“两个转变”
    景区经营方面。从去年起启动了新一轮景区经营体制改革,在改革中,我们大胆解放思想,坚持“让利得利”“招商亲商”的理念,降低准入门槛,提高服务标准,使景区改制工作取得了实质性进展,加快了景区由“事业化”向“企业化”转变的步伐。
    行业管理方面。着力加强行业协会建设,建立健全相关行业分会,尽快实现行业管理由单一的行政监管向行政监管和行业自律并重的转变。
    二是务实宣传营销,做到“两个结合”
    宣传促销讲求实效,坚持活动带动,着力打造王屋山登山节、五龙口踏青节、小浪底观瀑节等旅游节庆品牌。坚持区域合作,加快推进与中原城市群、沿黄省市、南太行沿线城市的线路对接。坚持务实营销,做好客源市场调研分析,精确定位目标市场。方法上,做到“政府形象宣传与企业线路推介相结合”、“传统宣传方法与现代传媒手段相结合”。
    三是整顿建设并举,实现“两个提高”
    以大讨论活动中群众反映集中的旅游服务质量问题为切入点,以“不让一位游客在济源受委屈”为提高服务质量的落脚点,强化从业人员服务意识、服务技能提升,从根本上扭转服务质量差的问题。继续开展联合执法检查活动,建立投诉处理跟踪制度,严打重罚“野导”“黑社”以及诱导游客高价算卦、烧香等欺诈行为。今冬明春,以改革创新、求真务实的态度在景区开展好设施更新、美化绿化、环境整治“三项工作”。通过以上措施,为游客提供舒适、优美的软环境和硬环境,提高旅游企业和从业人员的管理服务水平,提高游客满意度。
    四是实施惠民富民工程,落实“两项政策”
    “十一”前我们推出了“济源人游济源”全年各景区票价均为十元的优惠政策,使每个市民都能共享我市旅游发展成果。同时在总结景区“农家乐”发展经验,借鉴外地先进做法的基础上,着手研究旅游服务业发展的扶持政策,积极引导群众通过发展餐饮住宿、交通运输、特色购物等项目,增加就业,发家致富。
    五是转变机关工作作风,搞好“两个服务”
    严格落实岗位责任制、首问责任制和责任追究制,切实以制度管住人、管好事。继续坚持选派机关干部轮流到基层锻炼和以游客身份参加旅游活动的工作制度,通过到基层一线工作、和服务对象换位体验等方式,进一步认识、了解基层工作难度,切实增强机关人员服务基层的意识。强化社会监督制度,充分发挥旅游政风行风监督员的作用,切实转变机关工作作风,为旅游企业和旅游者提供优质、高效服务。
    六是加强廉洁自律,杜绝“两种现象”
    实行“一岗双责”党风廉政责任制,强化权力运行监督机制,确保廉洁从政,杜绝利用工作之便,到酒店要吃要喝、到景区特权旅游现象。强化主要领域、关键环节的监管,杜绝失职渎职、滥用职权、奢侈浪费现象。
    总之,济源市旅游局将以此次解放思想大讨论活动为契机,进一步解放思想、更新观念,扎扎实实抓好各项工作,认真践行公开承诺,广泛接受社会各界监督,将解放思想大讨论活动落到实处,取得实效,为建设富裕、和谐、文明、美丽的新济源做出应有的贡献。

作者:廉研莉 通讯员:
(责任编辑:永冰)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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