历史文化名城旅游发展优化分析——以西安市为例

http://www.hnta.cn　2010-6-4 17:05:45　来源：　点击：次

   (二)历史文化名城旅游发展的优化
    鉴于历史文化名城旅游系统的构成，其发展优化主要表现在对供给子系统的优化方面。历史文化名城旅游发展是旅游者以文物、历史事件等为主要吸引物的城市旅游体验活动。旅游体验主要是游客以“三求”为出发点，通过体验过程的“三性”来达到“三感” 的目标。所谓“三求”即求解脱、求补偿、求刺激；“三性”即可感知性、可参与性、可理解性；“三感”即新鲜感、亲切感和满足感。
    1.开发理念优化：突出“三求”，有所选择
    首先，从可持续发展的角度考虑将有些资源实行“保护”和“开发”相对分离。即不宜开发的旅游资源暂且不开发，以保护为主，谋求长远利益。对于旅游开发价值高的资源进行科学开发，满足旅游者的审美愉悦需求。其次，在开发理念上强化旅游者旅游体验的内涵，改变以往资源导向型的旅游开发模式，变“资源导向型”为“资源依托型”。依托于适宜开发的历史文化资源，突出旅游者“求解脱、求补偿、求刺激”的本源旅游体验要求，在文物保护的前提下进行合理的旅游开发。
    2.产品设计优化：注重“三性”，不断创新
 比较而言，历史文化名城旅游产品有其自身的特点：知识性、历史性和文化性。历史文化名城旅游产品蕴含大量的知识背景，旅游者自身的知识素养会直接影响旅游体验的质量；并且，以文物为主体的旅游产品往往存在于非自然的历史时期，如遗址遗迹、古代建筑设施、历史事件和人物都凝结了后人对历史的诠释和感悟；关注旅游体验的“三性”，即可感知性、可参与性、可理解性，不断创新，利用高新技术全方位展示历史文化内涵，是历史文化名城旅游产品设计的根本所在。
    3.旅游服务优化：追求“三感”，以人为本
    旅游服务渗透于游客体验的每个环节，它包括旅游接待的硬件设施，旅游宣传促销和目的地的接待服务等。“以人为本”，为旅游者营造新鲜感、亲切感和满足感，从而实现旅游者效益的最大化是旅游服务的核心。
    五、西安城市旅游发展优化
　(一)西安的旅游资源赋存及旅游业发展现状
    西安市辖9区4县，在9983平方千米的地域范围，巍峨陡峻、群峰竞秀的秦岭山地与坦荡舒展、平畴沃野的渭河平原界限分明，构成了西安市的基本地貌。西安市自然旅游资源规模体量大、种类较为齐全，拥有3个主类(缺少了《中华人民共和国旅游资源分类、调查与评价》国标中的天象与气候景观主类)、16个基本类型，共67处资源单体；与自然旅游资源相比，西安市人文旅游资源地位更加突出，全市共有人文旅游资源单体2 081个，占到全部旅游资源的969%，涵盖了4大主类、14个亚类和79个基本类型。可以看出，西安市的旅游资源非常丰富，并以人文旅游资源为主体，其中建筑与设施、遗址遗迹等文物类旅游资源为西安旅游资源的核心。
    丰富的旅游资源不能反映在旅游业的发展规模和效益指标上。西安虽然是首批“国家历史文化名城”和首批“中国优秀旅游城市”成员，拥有丰富的旅游资源，尤其是人文旅游资源数量多、规模大、品位高、分布广，被誉为中国的“天然历史博物馆”。西安的国际旅游收入和其他城市相比处于很大劣势，在全国排名曾一度降至17名。体验经济的来临，对西安旅游业的发展提出新的挑战，充分利用优势的文物旅游资源，在弘扬中华文化的同时促进旅游业的可持续发展就具有了现实意义。
    (二)西安旅游发展优化的具体构想
    1.优化资源开发理念：有所选择，强化体验
    中国历史文化名城产生、存在的重要原因是为了保护这些城市所赋存的文物以及具有历史价值和革命意义的资源。历史文化名城旅游开发，要树立“有所选择、注重体验”的理念。不是所有的历史遗存都要开发，也不是所有的文物资源都适合旅游开发。进行旅游开发的历史文化资源应尽可能具有相对高的审美愉悦价值，尽可能符合旅游者的体验要求。西安作为典型的历史文化名城虽然旅游资源赋存数量多、品位高。但不能追求“高开发利用率”，而是有所选择、走资源开发内涵式发展的道路。西安人文旅游资源中比重很大的遗址遗迹和建筑与设施类旅游资源，可以选择性滞后开发或者不开发。
    2.旅游产品优化：细分市场、活力精品
    西安旅游产品功能结构相对单一是长期以来旅游学术界关注的问题。西安旅游产品在设计上应有所区别，突出重点。针对一般国际旅游者特点，突出观光旅游、体验旅游产品。激发他们对中国历史文化的浓厚兴趣，提升西安旅游的国际品牌知名度；其中重点进行秦始皇兵马俑及其周边环境的整治和配套，增强参与性、提高感悟性。如博物馆内分设体验区(相关知识竞答、仿陶俑烧制、电脑游戏仿真等)。对国内游客，则融观光、文物、体验、商务会展等旅游产品为一体，深度挖掘文化内涵，展示西安周、秦、汉、唐文化和现代都市文化；对省内游客，重点依托关中平原向秦岭山地过渡地带的自然旅游资源，打造休闲度假、生态旅游、乡村旅游等产品形式。提升自然旅游资源的开发利用程度和影响力。
    3.旅游服务和市场营销优化：追求人性化
    旅游服务的对象是旅游者，而不同国家或地区的旅游者又会因不同的文化背景而呈现出不同的特点。这就要求旅游服务要具有“个性化”，追求“人性化”。西安可以借鉴欧洲很多旅游城市，在火车站、飞机场、港口等旅游者集散中心设立游客信息中心(Tourist Information)，提供涉及主要客源市场语言的旅游宣传册、地图和旅游专线的票务服务。再加上免费的人工帮助，使旅游者体验到亲切感和满足感。历史文化名城旅游市场营销在客源地的保持和开拓、市场营销渠道的选择、经销商的选择都有自己的特色。针对国际市场：突出西安作为“秦俑故乡、丝路起点、东方古都”的城市旅游形象；国内市场：突出西安“西部最佳、中国立体博物馆”等城市旅游形象；省内市场：强化“古城新貌、休闲度假、生态旅游”等旅游形象。可以通过文化传媒、大型节事活动、巡回展览、名人效应等多种途径来加强宣传促销力度。
    4.旅游环境和旅游效应优化：和谐发展
    历史文化名城旅游环境包括社会、经济、文化和生态环境。旅游环境系统更多地强调西安作为旅游城市所应具备的有利于游客更好感知西安的通道。该系统的优化存在于历史文化名城旅游各利益相关者之间的耦合，或者说是利益的博弈。最终达到旅游者和城市资源之间的和谐；旅游者和社区居民的和谐；旅游者与城市生态环境的和谐。旅游影响系统则具有双向性：即针对旅游者又对历史文化名城本身；既有正面影响，又有负面影响。如何强化西安作为历史文化名城对旅游者的正面影响，同时减小旅游者对西安的负面影响也值得探讨。
    六、结论
    历史文化名城不仅是具有特殊价值和意义的城市，同时又是极具代表性的历史文化承载物。它在不断满足国内外旅游者需要的同时还要肩负历史文物保护的重任。体验经济与历史文化名城旅游的不和谐体现在文物保护和旅游开发、资源禀赋和体验经济内涵、以及旅游产品形式和游客体验本质的不和谐三个方面。历史文化名城旅游系统最基本构成是需求子系统和供给子系统，其发展优化主要表现在对供给子系统的优化方面。其中开发理念优化要突出“三求”、有所选择；产品设计优化注重“三性”、不断创新；旅游服务优化追求“三感”、以人为本；西安作为典型的历史文化名城，旅游资源非常丰富，并以人文旅游资源为主体，〖JP+1〗其中建筑与设施、遗址遗迹等文物类旅游资源为西安旅游资源的核心。为适应体验经济的本质要求，西安旅游应在旅游资源开发理念上有所选择、强化体验；旅游产品上细分市场、活力精品；旅游服务和市场营销领域追求人性化、体现个性化；旅游环境和旅游效应系统平衡博弈、和谐发展。
　　

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