“如果不对旅行社的人才序列进行大的提升和换血，旅行社转型升级的道路就会非常艰难。” 上海春秋国际旅行社(集团)有限公司总经理肖潜辉说。

    两年前，在他的提议下，上海春秋率先在行业内推出“培训生”制度，将招聘的对象锁定在刚出校门的高校毕业生。这项被称为“白纸招聘”的举措关注大学生的可塑性以及个人的实际能力，打破了旅行社行业由来已久的招聘“熟练工”的惯例。

    在水平分工体系的影响下，多数旅行习惯聘有经验的员工，一个人承担组团、接待、结算等多项任务，降低了企业用人成本的同时，也容易使旅行社陷入“人在业务在，人走业务走”的被动局面。

    在春秋看来，“白纸”有着特殊的优势。他们进入春秋之后，可以从零开始接受系统的专业培训。“经验是可以积累的，素质高、能力强、心态好，才是选择员工首先要考虑的。”上海春秋集团人力资源部总经理孙文霞说，“春秋内部有着完善的垂直分工体系，完全可以按照自己的要求培养所需要的人才。”

    据肖潜辉介绍，以前，大学生是“招不进来，留不下来”，自从2010年春秋实行“培训生”制度以来，现在，春秋旅游的招聘对象主要是专科以上的大学生，学历不设上限，不限制专业，除了旅游管理、酒店管理等相关专业外，哲学、外语、计算机等专业的学生都可以进入春秋，这样的“不拘一格”吸引了很多优秀人才。

    作为上海春秋人力资源的战略性措施，培训生制度有着严格的体系框架。在经历了校园招聘、集中培训、基层实习、部门轮岗、集中考核、双向选择、定岗培养等“打磨”流程之后，这些“白纸”上往往已能绘就美好的职业蓝图。“我们希望培训生在2—3年的时间内成为副主管，3—5年达到部门管理者级别，5—8年就能成为公司中层管理者。”孙文霞说。据了解，目前，很多“培训生”已经走上了基层管理岗位，月平均收入可以达到5000元—6000元，高于行业平均水平。

    只有当好‘伯乐’，重视企业新生力量的招徕和培养，才能提升员工忠诚度，保障春秋的发展基业长青。”肖潜辉指出，“培训生制度，能够使新进员工认同春秋的企业文化，同时春秋也能给予他们成长的空间。”