旅行社探索在线旅游新模式

    随着智能手机的普及，商务的电子化、移动化是不可逆转的趋势。资金雄厚、提前嗅到市场气息而又具备强大IT技术能力的大中型旅行社都在加快组建电子商务团队，加强在线市场的竞争力。而数量占绝大多数且面对网络、资金、技术、设备、人才、产品、营销、供应链等诸多问题的中小旅行社，有的还没有自己的网站，有的虽然建了网站，但网站上只能展示产品、公司介绍、留下联系方式，类似于一个网上“黑板报”，根本无法开展电子商务。也有一些中小旅行社通过第三方平台来开展自己的网络电商，在这样的平台上购买网店，把自己线下的线路挂到网店上，以此来发展网络电商。“不发展在线线路预订，不加强旅游信息化建设很容易被时代所淘汰。”一家中型规模旅行社的负责人感叹。

    近年来在河南各地迅猛扩张的旅游百事通，去年开始进军电子商务领域。据河南旅游百事通总经理李力介绍，旅游百事通在线商城所走的O2O模式，就是类似苏宁云商模式，以线下结合线上，整合旅游百事通线下实体2000多家门店，在实体营业部不停扩张的同时，不断把自身的资源优势引入线上，实现线上预订、线下成交，让游客在线上、线下的咨询订购产品的整个流程里得到满意的用户体验，以线下强大的渠道资源优势解决在线旅游企业一直无法很好解决的难题，真正实现网络营销的落地。

    李力透露，旅游百事通在线商城河南区域每天流量在万人次以上，在线订购火爆，初步统计，今年上半年的销售额超过200万元。成交产品以短线居多，长线游、出境游的线上成交量相对较少。“但是，随着旅游信息化的推进，游客对电子商务在线旅游的体验逐步加深，周边游、短线游将以自驾游、自助游为主要出游方式，而长线游、出境游将是旅行社的主要市场，其线上交易量的提升空间还很大。”