新闻背景 | 7月9日，2013年全国旅游信息化工作会议在郑州举行。国家旅游局信息中心主任侯振刚，河南省人民政府副秘书长万旭，河南省旅游局局长寇武江等出席会议。全国31个省（自治区、直辖市）、5个计划单列市、10个副省级城市、6个旅游综合改革试验区分管信息化工作的局领导和信息中心负责人参加了会议。

    会议总结了2012年全国旅游信息化工作情况，研究部署了2013年和“十二五”后半期旅游信息化工作，探讨了新形势下旅游信息化发展的新模式和新思路。

    旅游局流行网上“开店”

    “在传统观念中，信息化工作者的主要任务，就是为各业务部门做好技术保障和服务工作，但自2011年以来，旅游信息化工作者逐渐从幕后走到台前，从技术服务者的角色逐渐探索出一条与各业务部门紧密结合的发展新思路。旅游信息化工作方式有了很大变化。”2013年全国旅游信息化工作会议上，国家旅游局信息中心主任侯振刚说，近两年，旅游行业信息化总体水平有了新提升。尤其是今年以来，旅游行业政府主管部门加强了与企业的合作，如山东省旅游局与旅游电子商务运营商(OTA)合作，在淘宝旅行、同程网等网站建立“好客山东旅游旗舰馆”，鼓励全省旅游企业加入并为所有入驻企业和产品进行资质审核和认证；浙江省旅游局也整合了该省各县市和旅游供应商的产品资源，与在线旅游企业和旅游供应商合作建立了“山水浙江旅游旗舰馆”网店。

    侯振刚介绍，目前，全国153家5A级景区已经全部实现管理的信息化、数字化，建立了完善的语音导游、电子监控系统和游客服务中心，部分重点景区建设已经进入数字景区和智慧景区的阶段。侯振刚总结，2012年，全国旅游信息化工作在行业信息化管理、公共信息服务平台、智慧旅游、移动互联等领域取得了快速发展，主要集中在以下五个方面：一是以先进通信技术为支撑，建设面向多种应用信息系统的信息化设施；二是坚持政府主导，实现旅游产业的可视化运行；三是面向公众的旅游行业监测和数据管理等旅游公共信息服务；四是通过互联网、移动互联网实现旅游产品的在线交易和营销推广；五是提升企业内部经营管理的信息化系统和网络化组织运营。

    随着智能手机和3G技术的进一步普及，未来的移动互联网和互联网的比例将会趋同，游客会更加依赖信息化手段获取旅游公共信息服务。侯振刚指出，未来几年，旅游信息化建设要满足游客对移动应用的需求，开发包括各类手机应用程序、WAP网站等移动应用平台，以发展基于移动互联的手机应用为突破口，积极探索个性化旅游服务新模式。以建设全国旅游基础数据库为抓手，进一步加强旅游大数据建设和分析能力，提高旅游行业管理水平。