浙江：静观其变
    近年来，浙江出境游市场飞快提速，据浙江省旅游局统计，2013年浙江组织出境游客178.6万人次。地缘优势，日益增多的国际航线，民间强劲的出游愿望与消费能力，刺激了不少知名旅游企业来浙跑马圈地。5月30日，出境旅游服务商凯撒旅游公司落地杭州。开业仪式上，公司负责人表示，凯撒将推出上千种境外旅游产品，其“航空+旅游”的优势，将为浙江出境游市场带来更多选择。
    多了凯撒这样一个厉害的竞争者，对于省内众多旅行社来说，是否会觉得“压力山大”，原本竞争就颇为激烈的浙江旅游市场，又将会有一番怎样的改变?带着这些问题，笔者采访了相关人士。
    猜测：定位合作
    “浙江本地的旅行社企业目前都没有达到凯撒那样的规模和体量。凯撒进入浙江，我们都很关注。”浙江商务国际旅行社董事长蒋志伟说，“不过现在谈影响，还言之过早。”
    据介绍，凯撒并非首个走进浙江的大型旅行商，之前众信旅游进驻浙江，几个月来并没有太多大动作，此次凯撒入杭，是否会像众信一样“静悄悄”，目前为止也不能做出明确的判断。而且，浙江不少旅行社是直接采购凯撒的旅游产品，之前已有了较好合作，进驻浙江，凯撒之意兴许不在竞争，而是为了完成整体布局，进而加深合作。
    浙江省中国旅行社副总经理张帆也认为，凯撒来浙江，主要的定位应该还是与本地旅行社合作。“凯撒入浙开分社，在浙江的旅游业界还没有引起很大反应。浙江百姓的地理观念、品牌意识较强，省中旅目前有40家门店，各家门店经营状况都很好。而这些大旅行商现阶段缺乏的，是浙江市场的营销渠道和网点。”张帆说，“众信的做法，是凭借他们在上海口岸的优势，由浙江旅行社收客成团，凯撒大概也会这样操作。”
    众信与凯撒两大旅行商的竞争，也许会成为浙江本地旅行社的机遇。“由于众信进入上海与上海旅行社合作较早，浙江的旅行团从上海出发，要拿到好价格、好位置，会相对困难。凯撒入浙，对我们来说，也意味着合作渠道的拓宽。”张帆说。
    立场：不惧竞争
    浙江光大旅游集团董事长刘蒙松认为，凯撒来浙开分社，其实是一种利好信息的传达，说明国家的相关政策已越来越开放。他笑着说：“现在北京的旅行社能来浙江开分社，那么浙江的旅行社也是时候向全国其他城市挺进了，光大已经在西安开设了分公司，接下来还会考虑在山东、上海布点。”
    “开放、公平的旅游经营环境是非常重要的。我相信，凯撒的进驻至少有两点好处。”刘蒙松说，“首先，本地旅行社多少会感到些压力，有压力，才会有动力对自身企业建设、业务开拓进行完善，会更努力、更认真地对待这份事业;此外，各行各业的提升都离不开沟通交流，浙江的旅行社在对凯撒经营理念、运作模式有所接触后，肯定会有启发和借鉴。也许我们可以进行产品互通，甚至互相售卖，进一步丰富彼此的货架。”
    “浙江旅行社行业开放的时间比较早，这里的企业市场行为能力较强，竞争力也不弱。还有一个比较现实的问题，杭州虽然不是一线城市，但无论从用工成本还是房价租金来讲，都与一线城市持平，本地企业已经适应并有基础解决经营成本上涨的问题。我想，凯撒进驻，是相信在这里能有所作为。外地企业都有信心在市场立足，本地企业自然不会落后。”刘蒙松说。
    未来：走向专业化
    合作互促的同时，竞争也必然伴随。浙江省旅游局行管处处长洪建认为，市场有其残酷的一面，即使占据本地优势，也免不了经历一番优胜劣汰的重新排位，“我想，这对浙江旅游市场来说是件好事，能给这个行业带来新观点、新思路，推动其转型创新。”
    有位业者透露，凯撒会使省内一些大旅行社的利润空间减小。“现在浙江部分规模略小的旅行社，会向省内一些大社采购出境游产品。凯撒的包机优势十分突出，入驻浙江后，如果小社直接向凯撒采购产品，价格也许会更便宜。省内大社在这方面的利润空间自然会比从前有所减少。”
    对此，张帆说，凯撒对浙江旅行社行业的启示之一，便是“专”的重要性。“凯撒是‘欧洲旅游专家’，靠做专做精欧洲线路走出一片天地。过去浙江的旅行社在发展中，总强调要做得大而全，而现在，专业化成为了旅行社行业发展的趋势。”张帆说，自去年十月一日起，浙江省中国旅行社就开始在定制旅游方面加大投入，在传统大规模的欧洲数日游基础上，立足小群体的特殊要求，开发个性化的精品团。此外，浙江省中国旅行社还针对欧洲、美洲、亚洲市场，从营销、产品等方面培训专门人员，走专业化道路，为接下来的新一轮竞争局面做好准备。
    刘蒙松表示，下一步他们也将重点发展欧洲旅游，并且不会避讳凯撒在欧洲旅游方面的强势，“我相信，不光我们，浙江的各大旅行社都会根据自己的能力、所掌控的资源，对出境旅游产品进行独到而有侧重的开发。这是一个开放的市场，会有竞争，也会有联合。总之，一切皆有可能。”