为实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,确保让广大人民群众享受一个平安、欢乐的长假,济源市旅游系统提高认识,采取措施,积极备战“十一”黄金周。 强化制度保安全 各旅游行业单位制定和完善了各项安全制度和《紧急救援预案》并进行演习;积极进行安全大检查,排查隐患并限期整改;完善了各景点的安全标识;对工作人员进行安全常识培训,努力实现旅游安全责任零事故。 宣传促销出新招 济源市旅游局组织开展的“济源旅游文化山西行”活动在山西各地群众中反响强烈,进一步巩固了该客源市场。各景区以采取报刊广告、网络宣传、旅行社代理继续加大对景区的宣传力度,各旅行社开展客户回访、联谊,刊登媒体广告,努力扩展客源市场。 学习培训促服务 济源市各景区以开展“诚信旅游”活动和“全民文明素质教育”活动为契机,组织全体员工进行服务技能培训,提高了全市旅游从业人员的服务意识和服务水平,从而提高了游客满意度。 整治环境树形象 积极配合工商、防疫等部门对景区内的商户加大管理力度,定期对他们的食品卫生、消防安全、文明服务进行监督管理,重点加大了对三无食品、欺客宰客、利用封建迷信活动骗取游客钱财等行为的查处力度;配合交通、公安等部门加大了对出租车的管理力度。 |