日前，焦作市旅游局深入开展“四查”专项活动，以崭新的面貌迎接“两赛一节”隆重召开。
一查思想认识，看是否存在差不多的自满自足思想。焦作旅游业近年来发展势头迅猛，发展空间和发展前景很好，到我市交流考察的外地考察团更是络绎不绝。面对旅游业发展的良好势头和显著成绩，我们更应该从思想上认清形势，始终在冷思考中进行总结。要对照铁书记讲话要求，看工作上是否存在差不多的思想，是否对工作自满自足，对成绩沾沾自喜，是否始终保持向更高目标进取的动力和积极性。
二查精神状态，看是否做到了始终在为勇争一流而奋力拼搏。旅游业的快速发展也带来了不少问题，很多工作仍需不断改进。当前，市委、市政府领导高度重视旅游工作，我们要适应时事，看我们的工作作风是否深入，是否能在任何时候都保持良好的精神状态，始终做到斗志不减，作风不软，纪律不散，为焦作旅游业发展掀起一个又一个的高潮，树立一个又一个新典型，为焦作旅游勇争一流再铸辉煌，再谱新篇。
三查景区建设状况，看是否成为精品，还有哪些差距。对照景区开发建精品的标准，青天河、神农山等景区软硬件配套设施是否完善，离“精品”要求有多远，阶段性目标完成如何，云台山景区创建AAAAA级旅游景区成功后，有什么向更高层次奋斗的目标和实施步骤，其他成功创建AAAA、AAA、AA的旅游景区是否能在现有条件下不断完善，每年是否有新变化和向更高级别奋斗的目标和实施步骤。
四查服务质量，看是否做到了优质服务。对照世界杰出旅游服务品牌的标准和要求，逐条逐项查看我们的服务还存在哪些问题。看硬件是否过硬，还存在哪些缺项；软件是否到位，还存在哪些不足；游客是否满意，还有哪些意见和建议。焦作服务是焦作旅游三张靓丽名片之一，我们要通过优质服务，用好这张名片，不断扩大焦作旅游在国内外的知名度和美誉度，真真切切让游客感受到焦作服务这一世界杰出品牌的无穷魅力。
为了使“四查”活动收到实效，要采取三种办法迅速行动。
一是对照领导要求，在思想深处自觉查。系统各单位要对照“四查”的要求，在思想上敲起警钟，同时结合自身工作实际，认真开展自查，逐项列出存在的问题，制定出整改措施，限期进行整改。通过自查，要查出不足，要查出干劲，保持良好的精神状态，在查问题中不断完善，不断进步。
二是对照游客反映，开门纳谏请人帮助查。在系统各单位自查的基础上，通过邀请行风评议员参与、向游客发放征求意见簿等形式，开门纳谏，广泛听取各地、各阶层代表的意见和建议，进一步进行整改、完善和提高，力促行业管理再上新台阶，服务质量再上新水平，不断推动我市旅游业又好又快发展。
三是对照行业标准，走进现场逐项查。在系统各单位自查和开门纳谏的基础上，由市旅游局班子成员带队，组成景区点、旅行社、星级宾馆饭店、定点单位4个工作组，对照系统各单位相关标准要求，深入到各单位进行现场调查，归纳整理出各单位存在的问题和不足，提出整改时限，并在系统内进行通报。 |
