为全面提高广大旅游从业人员队伍素质，进一步推进创建中国优秀旅游城市的工作，8月2日，驻马店市旅游局和郑州旅游职业技术学院联合举办的全市旅游从业人员培训班隆重开班。

    驻马店市副市长郜秀菊出席了开班仪式，并提出了宝贵建议。郜秀菊副市长结合当前的“创优”工作，在讲话中对旅游行业的干部职工提出了两点要求。一是增强做好“创优”工作的责任感和紧迫感。郜市长指出，当前，驻马店市的“创优”工作正处于攻坚阶段，全市旅游行业的干部职工要争当“创优”工作排头兵，利用好这次培训机遇，规范、优化服务技能，打牢旅游业发展的基础，站在讲政治的高度，统一思想，强化大局意识、责任意识，不等不靠，全力以赴推进行业各项创建任务的有效落实。二是不断提高驻马店市旅游行业的管理和服务水平。郜市长强调，旅游企业要高度重视从业人员培训和人力资源开发工作，全市旅游行业干部职工要珍惜这次培训提高的机会，以创建中国优秀旅游城市为目标，牢固树立“人人都是驻马店形象，人人都是旅游环境，人人都是旅游资源”的意识，积极倡导文明、礼貌、热情、规范的行业服务标准，通过集中培训和技术比武，造就一支素质优良、业务精通的旅游从业人员队伍，不断提高驻马店市旅游企业的接待服务和经营管理水平，充分发挥行业精神文明建设和对外开放的窗口作用，为驻马店市旅游业的健康快速发展，为如期完成“创优”目标任务做出积极的贡献。

    这次集中培训从8月2日开始，到9月22日结束，每期4天，分景区（点）、星级饭店、旅行社、导游员和景区讲解员等五个类别共20个班，共计5000余名旅游从业人员参加培训。郑州旅游职业技术学院教师进入旅游经营单位，采取院企互动直接培训的方式对旅游从业人员的职业道德素质、经营管理知识、服务技能、旅游安全知识、旅游英语及普通话应用等进行全方位培训。