近年来，随着旅游产业的不断发展，社会对旅游产品的需求量不断增加，对产品的服务及特色也提出了更高的要求。然而，由于旅游产品专业策划人才的紧缺以及行业低价竞争怪圈的形成，使得旅游产品升级换代速度跟不上产业本身的发展速度，从而造成旅游市场供需失衡，在一定程度上影响了旅游行业的健康发展。因此，如何避免旅行社行业的恶性竞争，规避行业壁垒；如何健全机制，培养出高素质的旅游产品专业策划人才等问题，成为当前旅游业亟需面对和解决的关键问题。
旅游产品5年“未变”
家住郑州市工人新村的李女士告诉记者，5年前她跟团参加了“华东五市7日游”，包括上海、杭州和苏州等城市，每个城市只待过一天，现在已很难有印象了。最近，她又想带孩子到上海和苏杭等地度假，可旅行社推出的华东线路竟还是“华东五市7日游”，其中线路和内容上的安排与5年相比几乎没有变。记者在随机采访中发现，象李女士这样的情况很多市民都遇到过。
郑州某私企老板王先生告诉记者，现在大大小小的旅行社太多了，真正有实力的没几个，特别是在推出的旅游产品上都没有太多的新意，雷同的较多，服务质量始终上不去，这让消费者逐渐产生了审美疲劳，对旅行社组团也失去了信心。记者调查发现，因为旅行社推出的线路陈旧，众多出游者开始放弃旅行社，选择自驾游、自由行等新玩法。
新旅游形式的出现，从旅行社行业中拉出了相当一部分的客源，这给整个旅行社行业敲响了“警钟”：要想发展壮大，就必须不断创新、策划和开发出具有强大市场竞争力的新的旅游产品，从而赢得市场。
“低价竞争”、“人才缺乏”苦煞旅行社
面对旅游产品市场突出的供求矛盾，众多旅行社负责人在感到压力的同时，更多的是无奈。河南五岳旅行社部门经理尉卫国告诉记者，出现旅游产品升级换代速度慢的原因，一方面是由于旅行社长期处于低价竞争的怪圈，本身实力较弱，无力再去策划更多更新的旅游产品；另一方面，旅游产品策划发起成本较高，且容易被“克隆”，旅行社开发新产品的积极性不高。但是，最根本的原因还是这些旅行社的策划水平不高，没能抓住旅游产品策划的核心，设计出一些新颖独特而又令竞争对手难以模仿的产品。
郑州大学旅游管理学院副院长龙京红教授认为，散、小、弱、差的旅行社行业现状，再加上底价恶性竞争，本身就有悖于市场经济的发展规律，使得旅行社没有能力、没有精力放在旅游新产品的策划和开发上。另一方面，旅游专业人才，特别是旅游产品策划人才的培养出现了断层，造成人才供需错位，这也使得旅行社没有足够的智力支持和强大的发展后劲。
作为旅游业龙头的旅行社业，其本身对整个行业的发展起着巨大的推动作用。而今，旅游产品格调的单一，特色的缺乏，升级换代速度的缓慢已经在一定程度上阻碍了整个旅游行业的健康发展。河南财经学院旅游发展与规划研究所所长苟自钧教授认为，要解决这些问题就要从策划入手，作为旅游产品的生命周期是一种自然生长状态，但可以通过高水平的策划和管理得以延长，并通过再次创新，推动旅游产品策划以及整个行业的升级换代。
用“策划”之力加速旅游产品升级换代
旅游行业是一个服务性行业，更是“眼球经济”的代表。在激烈的市场竞争中，创新、服务、特色是赢得市场竞争最好的利器。而拥有一支高素质的策划队伍更是企业发展的基础。当前，我国旅游行业内还没有出现对旅游产品策划方面的专门培训，旅游产品策划仍然处在初级阶段，这与我国旅游经济的发展极不相符。
现阶段，面对外资旅行社的涌入，国内旅行社行业亟需走资源整合道路，走集团化经营模式，提高市场竞争力。在旅游产品上，通过策划，打造出更多的精品、名品，不断推动旅游产品市场升级，从而吸引更多消费者的目光。河南省旅游发展研究所所长林梅英认为，旅游产品策划是一项重要工程，它决定了旅游企业能否向前发展的关键。针对当前我国旅游产品策划水平较低，专业人才缺乏的现状，旅行社更应该注重自身产品的策划与创新，只有这样才能抢得市场先机。另一方面，政府部门也要对旅游产品的策划与开发进行全方位的支持，制定一些相关的优惠政策，并加大相关专业人才的培养，填补人才空当，真正培养出一批高素质的旅游产品策划人才，加速旅游产品升级换代的速度，使旅游业整体稳定、健康、快速发展。
据记者了解到，为解决河南省旅游产品策划人才短缺的问题，该省旅游局将联合有关单位于6月16日至17日举办河南省首届旅游产品策划培训班。届时，将邀请省内外知名旅游营销策划专家、大型国际旅行社董事长、资深媒体人士等业界人士，给全省的旅行社高层及景区管理人员讲授旅游产品策划、线路设计、大型活动策划、旅行社营销与创新等内容，共同探讨旅行社服务质量管理、旅游新闻策划与媒体营销等业界前沿信息和理论。我们相信，在不久的将来，河南旅游产品策划领域将走出低谷，走在全国前列。 |
