近年来，“五一”黄金周一直都是内乡旅游最火爆的一个时段，客流集中，工作量大，接待压力重。特别是今年，由于前期做了大量的宣传推介活动，内乡县和宝天曼景区又分别入选全国县域旅游品牌百强县和百强景区，内乡旅游的知名度大大提高，促销拉动效应会在“五一”黄金周集中体现出来，加上宝天曼峡谷漂流、桃花源、商圣苑三个新景区计划在“五一”正式开业或试运营，所以预感今年“五一”黄金周内乡的游客接待量和接待压力都会大大超过往年。为此内乡县委、县政府高度重视“五一”黄金周工作，早谋划、早安排、早部署，狠抓各项工作的落实。截止目前，“五一”黄金周各项准备工作已基本就绪。主要做好以下四个方面工作：
基础建设抓进度。今年，内乡县的旅游基础建设项目多、任务重，为了保证主要工程按期完工，在黄金周期间能以崭新的面貌迎接八方游客，县委书记王万鹏、县长李建涛多次深入景区召开现场办公会，要求有关部门保证资金供应，加派施工力量，在保证质量的前提下，千方百计提高工程进度。七宝公路安保工程提前于4月22日完工，正在抓紧清理路面；宝天曼新山门广场及售票房等附属设施建设目前已基本结束，扫尾工作最迟可于28日前完成，“五一”节开始启用，漂流项目“五一”顺利开漂，县衙广场“五一”可以启用；宝天曼峡谷漂流、七星潭、桃花源存在移动通信盲区的景区正安排移动公司以临时信号放大站的方法解决；宝天曼服务区接待设施投入400万元进行了升级改造，农家乐接待设施进一步完善提高，新增标准床位400多张。县宾馆、广电宾馆等接待设施也投入了1千多万元，对客房、餐厅进行了更换升级。景区交通条件和接待能力明显改善。
服务培训抓质量。为确保“五一”黄金周的服务接待水平，我们坚持做到软硬件同步提升，在抓硬件的同时抓好服务培训。3月底以来在全县掀起旅游培训技能练兵高潮，与专门院校结合，开设了为期一个月的导游短训班，培训全县导游达56名；聘请全市宾馆服务标兵，分县城、北山两个区域对宾馆、农家乐等设施服务人员进行全员轮训，每人培训不少于15天，每人都要现场演示，旅游质检所每天下去督查一次，确保各景区、宾馆、旅行社人员培训连贯、到位，不偷工不减料，并定期抽检人员服务技能标准。一个月来，我们共组织各种培训60多次，县城22家大小宾馆和北山农家接待等千余人参加了培训，全县旅游从业人员的素质和服务水平进一步得到提升。
提前介入抓安全。安全是旅游工作的生命线，我们坚持把安全放在黄金周工作的首位来抓，认真总结和汲取以往黄金周的经验教训，早在四月中旬就组织旅游、安监、公安、消防等相关职能部门组成联合检查组，深入到景区、宾馆等旅游接待单位逐项开展拉网式安全大检查。对检查出的问题，建立档案，明确标准，逐项整改，现在正在进行复查，我们的态度是“原则问题决不让步，整改不达标坚决不准对外开放”。同时，我们逐景区建立应急预案，提前进行演练，要求景区在悬崖、悬梯、深水区、滑道等重点部位设警示牌，划警戒线，派安全员、保护员，提高安全系数；黄金周期间，全县所有旅游企事业单位和相关部门全部进入临战状态，实行24小时值班制度和事故零报告制度，确保黄金周接待工作安全有序。
集中整治抓环境。在市容市貌方面，由文明办牵头，组织城建、工商、公安等部门集中力量整治乱设滩点，乱倒垃圾等脏乱差问题。尤其是在灌涨、王店、七里坪等旅游沿线重要集镇，安排专人定期巡查，防止反弹，确保旅游车辆畅通无阻。在市场秩序方面勤管、严管，严厉打击强拉游客和敲诈勒索等不法行为，着手营造安全、放心的消费环境。在交通运输方面，由交警、交通部门对旅游车辆进行全面检查，杜绝病车、不合格司乘人员从事旅游运输服务；黄金周期间开通县城至宝天曼旅游班车，宝天曼平坊以上禁止二十座以上车辆通行，由交通局组织中巴换乘；针对宝天曼旅游公路线长、路窄的状况，在宝天曼峡谷漂流上下码头等重点路段加派警力，加强疏导，防止堵车。（贾玲） |
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