“假货风波”的影响在香港持续，各界纷纷探讨如何避免类似事件再发生。最近，香港入境团旅行社协会宣布，对内地游港“零团费”或“超低价团”强制加价。不过，有人预估，本来受到“假货风波”影响，将至的“五一”黄金周内地游客可能减少一成；提高团费后，内地游客将可能减少三成以上。
“零团费”问题已经被多次提出。去年１０月，香港就曾发生过因为内地游客购物不足，“零团费”团当街甩客。内地赴港游因此冷了一段时间，直到香港推出“优质诚信香港游”，才逐渐恢复了人气，只是“零团费”问题仍然未解决。
“零团费”与“黑店”其实是共生的。近日香港两位导游现身说法，认为“宰客”不等于“零团费”，也有高价被宰的“冤大头”。但是“零团费”必然“宰客”，则是不争的事实。商家无利不往，“零团费”不是“无团费”，只是从卖货的利润中分出旅游费而已，羊毛依然出在羊身上。动辄上千元的旅游费差价，要靠卖多少商品才能平衡？因此，自然会有“黑店”以次充好、以假充真，赚取暴利。
降价至“零团费”，是旅行社低价竞争的结果，需要有关部门对旅游业加强监督管理，与此同时，也与内地旅游业成长时间不长、内地游客不够成熟有关。一方面，因为信息不对称，游客容易受骗；另一方面，很多“零团费”团明确告知需要购物弥补团费，游客仍然以为便宜即好，食饵上钩。“零团费”是国内旅游的怪现象，不仅香港游，其它地方甚至京郊也有类似推销――不用交任何费用，带你到京郊某旅游景点兼养蜂场一游，自然你需要在养蜂场购买不少商品。
内地游客成熟需要时间，香港旅游业却不能好整以暇，因为“零团费”对香港旅游业是饮鸩止渴。近年来，内地游客已占据到香港旅游人次的半壁江山。对内地游客来说，香港旅游的吸引力不是风光名胜，而是“购物天堂”，不少内地游客赴港就是为了购物。“零团费”恰恰做的是购物文章，毁损的是香港旅游的特色，对香港旅游更有杀伤力。因此，消除“零团费”，可能会暂时减少香港旅游业的业绩，但是，如果任“零团费”存在下去，损害的却是香港旅游的核心竞争力――“购物天堂”的美誉。
毁誉容易树誉难，“五一”黄金周乃至今年，香港旅游业绩都可能受到影响，这是消费者对于失信行为的惩戒，是市场的自我纯洁方式。希望香港旅游业能借这次事件冷静反思，彻底根除“零团费”的怪现象，让内地游客重建信心。内地游客也应调整赴港游的心理价位，不再做“零团费”的上钩之鱼。 |
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