近日，嵩县旅游系统2007年春季全体导游培训班结业典礼在县总工会举行，为期9天的培训班圆满结束，县总工会主席、旅游局局长苏焕章到会并做重要讲话。综观此次培训，主要有三个显著特点：

　　嵩县旅游史上规模最大，历时最长的一次导游培训

　　此次培训是一次旅游系统全体导游员培训，参加人员为白云山、天池山原有导游和今年新招导游，木札岭、伊河漂流等景区，绿色假期、人间仙境等旅行社全体导游，共计60多人，是历年来参加人员最多的一次导游培训。此次培训从3月7日开始到3月15日结束，历时9天，也是嵩县历年来导游培训时间最长的一次。

　　是嵩县旅游史上内容最全面，针对性最强的一次导游培训

　　此次培训，授课教师聘请了曾为原国家主席江泽民讲解过的天子驾六管理局副局长王荔，全国优秀导游员、洛阳教育旅行社副总经理于利华，资深导游、洛阳师范学院旅游系讲师杨俊博，洛阳师范学院教育系讲师王海峰等7名省内外知名专家、教授和旅游管理人员。针对导游员应具备的各种素质，培训课程包括旅游概论、嵩县县情、导游基础知识、导游实务、现场导游、公关礼仪、普通话等，涵概了导游培训的方方面面。在授课过程中，授课教师结合自身经验，根据每个导游员特点进行了耐心的讲解和细心的指导。这是历年来导游培训内容最全面、针对性最强的一次。

　　是嵩县旅游史上参学人员整体学历层次最高、培训效果最好的一次导游培训

　　近几年嵩县旅游业的飞速发展，吸引了越来越多的大中专毕业生加入旅游行业。此次参加培训的导游员最低学历中专，其中大专占三分之一，旅游专业毕业占三分之一，是嵩县旅游史上参学人员整体学历层次最高的一次导游培训。培训期间，县旅游局周密安排、精心组织，制定了严格的学习纪律，参学人员每天写出一篇心得体会。3月14日下午，县旅游局组织全体导游进行了现场笔试。15日上午，县旅游局又组织全体导游就所学内容，开展了集中讨论和典型发言，共有10名来自各景区、旅行社的导游员畅所欲言，结合自身工作实践，进行了典型发言。参学人员的整体高素质，组织实施的严密合理性，使得此次培训成为嵩县旅游史上效果最好的一次导游培训。

　　3月15日上午结业典礼上，县总工会主席、旅游局局长苏焕章结合此次培训做了重要讲话。他说，近年来，县委、县政府高度重视旅游业，旅游业已成为县里重点工作中的重点，通过大规模基础设施建设和强力宣传促销，嵩县旅游基础设施日趋完善，市场半径迅速扩大，品牌建设成绩斐然。但是旅游管理服务人员服务理念落后、服务意识较差、服务水平较低，远远不能适应嵩县旅游业快速发展的要求。旅游业是窗口行业，导游又是旅游业的窗口行业，导游素质的高低，最直接地反映了旅游软件水平的高低。此次培训目的就是提高导游员素质，适应嵩县旅游业的发展。关于如何才能当好一名导游，他强调，一是必须热爱导游行业；二是必须成为一个百科全书式的人，要不断加强学习，向书本学习、向游客学习、向同事学习，提高自身素质；三是必须文明大方、大胆自信、活泼开朗、风趣幽默，语言准确朴实；四是必须成为一名优秀的组织者；五是必须微笑服务、诚心服务、感人服务；六是必须有很强的艺术性。最后，苏焕章对全体学员提出三点要求，一是要把培训中所学知识认真思考学习，认真写出学习心得，并把知识灵活运用于实践中；二是各景区、旅行社要制定严格的考核目标，建立有效考核机制，对导游进行全面考核，从而督促导游不断学习；三是每位导游都要树立一个明确的目标，争取在3至5年内成为全省、全国优秀导游，把嵩县美丽山水介绍给全国游客，使嵩县美丽山水真正叫响祖国大江南北。