近年来，内乡县衙不断开拓创新，深挖衙门文化内涵，强化管理，提升服务档次，打造专业化队伍，改善旅游环境，扩大宣传营销，各项工作取得突破性进展。2005年以来先后被评为国家4A级旅游景区、“省级卫生先进单位”、“省级文明旅游景区”、“省级消防安全先进单位”、“南阳十佳旅游窗口单位”、“南阳市青年文明号”、“市级文明示范窗口”等称号。2006年接待游客70万人次，门票收入实现历史最高，与去年同期相比增长42% ，游客投诉率为零，没有发生一起安全事故，实现了“安全、秩序、效益、质量”四统一的目标 。       
     强化管理，促进队伍建设 
    坚持例会制度。每星期一坚持召开一次班子会，重大事项充分搞好调研论证，然后提请班子进行表决。每周一晚上坚持召开全体员工会议，组织学习。每月召开一次党支部会议，教育党员干部牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的权利观、地位观、利益观，增强廉洁自律的自觉性。（二）实行测评制。每季度组织全体人员对全体员工的工作态度、组织纪律、工作作风、中心工作等方面进行一次民主测评，包括班子成员，年底将四个季度的测评结果相加，评出一、二、三等奖，对于表现不佳者停薪待岗，并实行测评结果与年底奖金挂钩。（三）实行述职制。半年小总结，全年大总结。从班子成员到一般员工，人人进行总结，并在全体员工会上进行人人述职，述职后分管领导逐人进行点评，指出每个人的不足和今后努力的方向，班子成员由班长亲自进行点评。（四）广泛征求意见。每半年组织员工对班子和班子成员提出意见和建议，并把建议归纳后反馈本人，从而增加了群众监督力度，促进了班子和人队伍建设，提高了班子在群众中的威信。
    强化培训，打造专业队伍
    实行培训长期化制度。每年结合实际制订培训计划，培训内容除政治理论、法律法规、文物保护和历史知识外，重点侧重旅游服务，内容涉及服务质量、服务规范、安全保卫、宣传营销、导游讲解、礼仪、普通话、环境保护、才艺等。通过常年不间断的培训，提高了全体员工学习的主动性和自觉性，员工整体素质和服务质量明显提高。（二） 创新讲解员管理机制。对讲解员实行评级制。每年通过才艺展示、民主评议、现场讲解等几项考核内容对讲解员评出一、二、三级，级别直接与个人待遇挂钩，从而带动了讲解员比学赶帮超，提高服务水平的积极性。同时，改变以往的讲解员只带中轴线，讲解内容少、时间短等问题，重新确定讲解路线，实行讲解员每到一个岗位签字盖章制度，从而延长了讲解时间，使游客更多地了解衙门文化，提升了县衙形象和社会美誉度。（三）开展“ 讲优质服务，树文明形象”竞赛活动。从班子成员做起，实行领导带班，统一挂牌上岗，站立微笑迎客，做到全天保洁，切实为游客着想，解答提问，解决疑难，树立良好形象，受到了游客的普遍好评。 
    注重营销，加大宣传力度
     商业化拍摄电影《内乡县衙》。该电影由八一电影制片厂著名导演刘桐生制导，内乡民间艺人张虎山编写，北京电影学院出版社副总编莫雪峰创作，以内乡五品县令章炳焘主持重建县衙为背景，浓墨重彩地演绎一段章炳焘为民、爱民的生动故事。（ 二）文化节目烘托旅游。围绕展示衙门文化这一主题，投资8万余元，策划创作《宣讲圣谕》、《锣鼓迎宾》等大型文艺节目，社会反映强烈。节目推出后，中央电视台、河南电视台、《河南日报》、《大河报》、《南阳日报》等30余家媒体相继作了专题报道。（三）寻找新的引爆点。开展寅宾馆上联有奖征集活动，该活动一开始，受到全国多家新闻媒体广泛关注，并纷纷做了报导，活动2006年开展一年来共收到579副参赛作品，参于者有部级领导、有教授、有学生也有农　民，经南阳楹联协会评选，特等奖空缺，征求专家同意后，把悬赏奖金由三千变三万，再次把征联活动推向高潮 。（四）增加新的宣传卖点。以图文并茂的形式出版了《解读内乡古衙》、《胥吏衙役的故事》等书籍，开发了水晶制品、纸扇、扑克、光盘等多种宣传纪念品，受到游客和学术界的高度评价。
    深挖内涵，提高陈展档次    
    开办新展览。依照“围绕衙门、突出特色、尊重历史、再现原貌、发挥优势、扩大影响”的布展指导思想，不断挖掘衙门文化内涵，丰富陈列展览，推出《胥吏衙役文化展》。该展览共分六部分八个展厅，通过200余件实物，60余副图画详细介绍了胥吏衙役的沿革、职责、选拔和报酬等。该展览填补了国内博物馆中官文化展览的空白，受到故宫博物院领导和历史学家的称赞，该展览被评为省优秀展览。在西账房开办《衙门奇案展》，用十个案例、十组雕塑向游客展示知县的断案智慧和技巧。（ 二）再现历史原貌。开辟恢复了门子房、茶房、招房、知县小灶、师爷住房等展室。并调整了文武官员服饰展、皇帝画像展，知县六大职能展等，规范了展室，提升了品位。县衙单体陈展已达52个,展出面积达5500平方米。
     规范管理、提高接待水平
　 对县衙茶社大胆改革。变原来单一为游客演出宛梆节目为多元化休闲互动，通过选拔招聘形式从社会评请高素质演出人员，围绕展示衙门文化这一主题重新策划节目，创作剧本，推出了《知县升堂》、《正月十六看太太》等生动活泼的节目，使游客在开心嬉笑中领略了衙门文化，为县衙增添了一道亮丽的风景，同时也促进了经营收入的增长。（二）加大文物和游客安全。增加安全导示牌，定期检修紫外线报警系统和消防系统，成立安全领导小组，制订《应急疏散预案》，组织全馆人员参加的义务消防队，白天有四名安全巡逻人员，遇到紧急情况，迅速进行疏散，确保游客和文物安全。（四）积极改善旅游环境。为了给游客提供更加良好的环境，对全体员工实行卫生区包干、领导带头制，全天候保洁，抽出2名员工做全天流动保洁员，每个星期三进行卫生大检查，划分评比后张榜公布，使全馆的卫生环境有了较大改观。