“这里是母婴室；这里是轮椅服务，给残疾人提供方便的；这个是触摸屏，游客轻轻一点能查到所有信息；这里可以‘点’导游……”昨（5号）天上午，在老虎滩海洋公园的游客服务中心里，公园负责人向前来检查创佳的市领导怀忠民、魏小鹏、刘长德、孙广田、王业滨及有关部门负责人一一介绍。在几个月时间里，我市各景区景点通过创佳而出现的人性化服务让人眼前一亮。
350万元为游客买“方便”
老虎滩海洋公园投资350万元为游客建了16座星级厕所，其中三星级12座，四星级两座，五星级两座，总量达到了国家5A级旅游景区的要求。新建和改建的星级旅游厕所全部设有残疾人蹲位，并设有幽默艺术画，采用高档洁具，卫生间内洗手液、干手机、卫生纸、擦手纸等配备齐全，还有统一的管理人员为来园游客提供服务。
在公园入口处游客一眼就能看到的地方，还竖立着一个宣传材料架，上面摆放着可以免费取阅的旅游资料。看公园方面为游客从小处、在细节上肯动脑、肯花钱的做法，市领导给予了肯定。怀忠民说，创佳已经到了最后的决战关头，各个方面一定要本着热情、方便、满足的原则，按高标准逐条检查，逐条整改，逐条落实。
进了大连就有“导游”指路
外地游客刚进大连往往两眼墨黑。现在好了，在一出大连火车站的门口处，就立起了一块大大的导游图。上面把老虎滩极地馆、森林动物园、圣亚海洋世界、女子骑警基地等景区景点一一标志出来，每个景区景点都配有一张实景照片。这张导游图不仅告诉游客到哪儿游，怎么走，还设立了“美食去处”、“娱乐向导”和“购物指南”等，告诉游客到哪儿吃、到哪儿玩、到哪儿买东西，真的是一张图在眼前，“吃、住、行、游、购、娱”都明白。
自从站南广场实行了智能化管理后，出租车进出井然有序。市领导们在二楼观察后连连称赞，多年的“老大难”问题终于解决了。
检票时能看到“礼仪队”
“向左转！立正！敬礼！”一队五六位身着暗红色服装、头戴贝雷帽的“士兵”，如果不是出现在火车站的检票处，你会以为他们是仪仗队呢。而实际上，他们是火车站为检票而设的礼仪队。可别小看他们，这些训练有素的队员会用5国语言作检票通知。
据火车站负责人介绍，每当通知列车出发信息时，他们都会根据当次列车情况选择不同的语言进行服务。一般情况下用中英文两种语言服务，当列车驶向吉林方向时，还会增加朝鲜语；驶向黑龙江方向时则增加俄语，往沈阳方面则增加日语。而且在全国火车站里都少见到的是，他们在用其他语言服务的同时还有手语。昨天，礼仪队的现场演示，赢得了市领导及在场旅客的掌声。
环城旅游巴士10元钱一天随便坐
大连有了环城旅游巴士。这对外地人来说真是一个好消息。以前外地人游大连的途径要么在当地组团来连作几日游，或者来连后跟旅行社作“一日游”等，要想全面和自助游，只有打车或者租车。环城旅游巴士上月开通以后，游客可在大连“自由行”了。
市公交集团投资300万元的这条线路全程30公里，现已配车6台，半小时一发车，全程运行约90分钟，沿途设火车站、人民广场、会展中心、贝壳博物馆、森林动物园(二期)、付家庄公园、燕窝岭婚庆广场、北大桥、鸟语林、虎滩乐园、港湾广场、中山广场12个站点，票价只有10元，而且采取日票制，持当天票可在任一站点上车观光。
11月6日，市领导兴趣盎然地乘坐了该车，体会了一把当游客的感受。 |
