日前，三门峡市渑池县召开2012年上半年优化经济发展环境暨机关效能建设评议大会，渑池县旅游局在全县参评县直部门中名列第三，受到通报表扬。 

    近年来，渑池县旅游局以加强机关效能建设、优化经济发展环境为目标，以群众满意、基层满意、企业满意为标准，以效能建设和服务质量提升为抓手，强有力的推动了“大旅游”建设持续快速推进，为渑池县的经济和各项社会事业的发展提供了良好的支持和保障。

    一是加强领导，打造优良政务发展环境。多次召开局领导班子会议，研究部署优化经济发展环境暨机关效能建设和政务公开工作，调整充实单位机关效能建设工作领导小组，并指定专职人员负责具体工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系。为保证机关效能工作任务的顺利开展，制定完善了工作职责、责任追究制度、安全应急预案、档案管理制度等涉及政府信息公开协调、保密审查和申请公开等多项制度。建立了旅游区（点）质量等级评定、旅游饭店星级评定、国内旅行社申办以及旅游投诉办理等具体工作流程。使各项工作做到有法可依，有章可循，提高了办事效率，规范了行政行为。

    二是强化服务，促进企业健康发展。在仰韶大峡谷、黄河丹峡等景区举办的大型活动中，局领导多次带队前往指导，建言献策，在活动名称、内容策划、安全保障等方面都力求做到“精益求精”。在景区举办的大型活动中，全局干部职工不计个人得失，成为景区的临时咨询员、志愿者、清洁工，保障了每个活动的成功举办，为游客创造了和谐有序的游览环境。在黄河丹峡景区今年的4A级创建中，渑池县旅游局按照科室职责和岗位分工与景区进行了对接，克服人手少、任务重的压力,细化方案、落实责任、协调推进，实行工作日轮流值班、节假日全体值班制度，全体人员几个月连续作战，全身心投入一线工作。在黄河大酒店三星级的创建过程中，渑池县旅游局提前介入，邀请专业人员对酒店从服务环境与设施、企业内部制订的管理规范等方面提出意见和建议，按新版星级饭店标准对其进行前期服务指导，有效提高了黄河大酒店的整体性、专业性和舒适性，并为评定星级创造条件。

    三是创新机制，为“大旅游”建设营造宽松发展环境。先后出台了《关于进一步加快旅游业发展的决定》、《渑池县旅游发展基金使用管理暂行办法》和《渑池县旅游工作考核奖励实施办法》，为旅游企业提供广泛的合作平台和优越的奖励政策，着力推动旅游业快速发展。统一印制了全县旅游宣传册和招商手册，并利用每一个宣传机会积极为旅游企业推介宣传。每年都积极组织旅游企业参加国内重要的旅游交易会，并积极为企业争取宣传展位。通过多种形式广泛征求社会对旅游工作的意见和要求，了解群众的需求，努力改进工作的方式方法，进一步提高机关效能工作的实效性，并设立监督、举报、投诉电话，广泛接受社会各界监督，对提出的建议和诉求更是做到了一一回应。使旅游工作做到公开、公正、公平，有力地促进了机关工作的高效、顺利开展。