为给全区人民营造一个安全、秩序、稳定、有序的 “十一”黄金周，湖滨区文化旅游局积极筹划、周密部署，提前做好各项准备工作。

    一是认真拟定方案，强化工作领导与协调。为贯彻落实市、区假日旅游协调领导小组办公室相关要求，做好今年“十一”黄金周假日旅游各项工作，认真制定方案，明确分工、职责到位、任务到人。

    二是强化安全意识，落实安全责任。牢固树立“安全是旅游生命线”的意识，配合三门峡市旅游局深入扎实开展的旅游安全大检查。重点对旅行社的旅游保险、旅游合同和旅游团队用车情况，旅游团队租用车辆要与有运营资质的专业旅游汽车公司签订规范的租用合同，自有、租用车辆运营手续，车辆保险、驾驶员资质，星级饭店消防安全、食品卫生安全、安全监控和治安防范措施，消防设施设备、消防通道、紧急疏散指示和应急照明灯等使用管理情况进行了大检查。对检查中发现的重大安全隐患，下达整改通知书，责令旅游经营企业限期整改，并及时上报整改情况。此次检查，共下发整改通知5份，查处严重安全隐患2处。

    三是规范市场秩序，优化市场环境。结合湖滨区实际，出台《湖滨区推进旅游标准化建设意见》，促进服务质量目标化、服务方法规范化、服务流程程序化、服务特色人性化。组织各旅游接待单位开展诚实守信活动，引导开展文明服务、细微服务、优质服务，进一步提升假日旅游服务质量。认真抓好节日期间的旅游投诉工作，向社会公布旅游投诉电话，实行24小时值班制度。

    四是开展安全培训，健全应急预案。深入开展旅游安全培训与宣传，建立对导游及旅行社从业人员的安全教育培训制度，持续组织开展安全思想教育、安全知识教育和安全技术知识教育等旅游安全教育培训工作，提高旅游企业和从业人员的安全责任意识，增强应对和处理突发事件的能力。下发《湖滨区旅行社安全管理办法》，进一步健全和完善旅游企业各类旅游安全应急预案，特别是要有针对性地制定旅游旺季期间的安全工作预案，突出重点部位，查找薄弱环节，制订切实可行的防范措施，确保出现突发事件能迅速、有序、高效处置。

    五是落实信息汇报统计制度，突出黄金周预报导向作用。安排专人负责收集汇总假日期间的各类旅游信息，并确保信息报送及时、准确无误。加强以引导性为主的宣传报导，做好对黄金周旅游的组织准备、安全保障、旅游新产品、旅游市场秩序、旅游接待单位的服务质量等方面的信息发布，进一步提高湖滨区旅游知名度和吸引力，并合理引导旅游客流。

    六是加强协作制度，确保协调机制高效运转。区假日旅游协调领导小组已启动假日旅游协调机制，督促各成员单位工作落实到位。各相关部门及旅游经营单位落实了十一“黄金周”期间主要领导带班和24小时值班制度，确保一旦出现问题能够快速反应、措施到位，为广大旅游者提供优质服务。

    七是推出特色旅游线路，丰富假日旅游产品供给。大力营造国庆节假日旅游亮点，引导广大游客积极开展乡村旅游、文化旅游和休闲度假旅游。积极开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、探险游、徒步游等个性化旅游活动的服务引导工作。