2014年春节期间，在浉河区委、区政府的正确领导和高度重视下，在市旅游局的具体指导和支持下，我区坚持“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，共同努力让广大市民及游客度过了一个欢乐祥和、愉快幸福的节日，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的旅游工作目标。春节假日期间，全区共接待国内游客6.62万人次，同比增长23%，旅游总收入4679万元人民币，同比增长37.7%。春节期间全区旅游市场秩序良好，无一例旅游投诉和旅游安全事故发生。春节假日旅游工作取得了圆满成功。
    一、领导高度重视，周密安排部署
    区领导高度重视春节假日期间的旅游工作，元月份开始便建立了春节假日旅游协调机制，在浉河区假日旅游协调领导小组的领导下，明确了春节假日旅游工作重点，制定了春节假日旅游工作方案和应急救援预案，建立健全假日期间的值班制度、数据上报制度和投诉处理制度。春节假日期间，区假日旅游联席会议各成员单位充分发挥职能作用，在旅游安全、产品供给、消费维权、优化服务等方面发挥了积极作用，根据春节假日旅游市场特点，主动把握人们出游心理，有针对性地做好各项工作计划和活动安排。进一步完善协作机制，加强工作协调，优化旅游环境，细致扎实推进，确保了春节假日旅游市场的平稳有序。
    二、精心组织排查，加强安全管理
    我区按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实抓好安全管理工作，坚决杜绝了各类安全事故的发生。一是切实做好应对各种公共突发应急事件的准备工作。按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，精心制定了突发事件应急预案，加强安全保卫措施，并按相关规定进行了登记备案。明确大型活动的组织者是安全生产的第一责任人，把安全生产的责任落实到每一个环节，每一个岗位。二是切实抓好春节假日期间的旅游安全防范和管理工作。1月28日前，区假日旅游联席会议各成员单位按照职责分工，组织开展了针对本辖区本系统的安全大检查。对汽车、游船、等游客运载工具，对容易发生安全事故的旅游项目和大型游艺器械等装备，对容易发生火灾、食物中毒、易燃易爆以及群死群伤事故的大众娱乐场所、餐馆摊点、烟花爆竹燃放区等设施和场所，进行了重点检查，切实排除各种安全隐患。三是把严防道路交通事故作为假日旅游安全工作的重中之重。针对春节假期出行密集、客流量大、供需矛盾突出等特点，制定了运力调配和客流疏导方案，进一步完善重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署，严厉查处非法营运、带“病”运营、超时超载运营等危及游客安全的行为，严防发生重特大旅游交通事故。
    三、丰富产品供给，优化旅游环境。
    各乡镇（办事处）、各旅游经营单位能够结合广大市民、游客主要消费人群的旅游市场实际需求，深入挖掘春节传统文化内涵，在确保安全的前提下，积极组织推出文化内容丰富、群众参与性强的民俗节庆、特色文化等假日旅游产品，注重发挥传统民俗文化优势，积极对农村春节传统文化活动进行引导和组织，提升了乡村旅游服务水平。同时，高度重视和充分发挥新闻宣传在舆论导向、引导消费、规范行为等方面的影响力，通过对假日旅游信息的发布和活动报道，大力推介民俗游、乡村游、文化游、康体健身游、休闲度假游等各具特色的旅游产品，满足了多层次、大众化不同消费群体的需求,提升了本区域旅游的知名度和吸引力。区假日旅游联席会议各成员单位，在前期集中整治的基础上，进一步提升公共服务质量，强化市场监管，优化旅游环境，积极倡导和推动旅游接待单位开展诚信经营、文明服务、细微服务、亲情服务，引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游、理性消费。通过加强协同配合，搞好市场对接，优化服务流程，拓展信息渠道，认真研究和预测市场走向，有针对性地发布对公众有实用价值的出行信息，方便了公众的出行，提升了游客出行的舒适度和满意度。
    四、注重整体协调，确保制度落实
    各假日旅游协调机构及早安排春节假日旅游工作。区假日旅游联席会议各成员单位提前准备、积极行动、细化工作、落实责任，各级领导靠前指挥，加大检查督促力度，明确具体分工，狠抓工作落实。各旅游协调机构严格落实了假日值班制度、领导带班制度，坚持24小时值班，确保通讯畅通，能及时有效地解决春节假日旅游中出现的各种矛盾和问题，以及旅游突发应急事件，尤其是旅游群体性事件，严格按照《旅游法》、《旅游行政处罚办法》的具体要求，对旅游市场进行监督检查，坚决打击各种侵害旅游者合法权益的行为。为广大市民和游客度过一个喜庆祥和的春节假日，维护旅游市场安定和谐提供了保障。
    由于我区春节假日前期准备充分，领导重视，部门配合，企业自律，都能严格按照“安全、秩序、质量、效益”要求落实工作，始终把安全放在首位，措施得力、安排合理，秩序良好，春节假期旅游工作取得了经济效益和社会效益的双丰收，实现了“旅游零投诉、安全零事故”的目标。