5月2日，奥帆中心景点附近，一位导游举着小旗带领游客观光。

    五一小长假，导游再次以斑斓的色彩进入民众的视线。与此同时，“景点游览缩水”、“忽悠游客购物赚取高额提成”等针对导游的指责声也不绝于耳。小长假前后，记者对岛城导游业进行了深入探访 ，发现表面光鲜的导游行业，其实充满了辛劳和难言的苦衷。目前青岛有七八千名在职导游，但七成以上无底薪和社保。这种扭曲的导游薪金制度使得导游只能在游客身上“榨油”。旅游业的积弊已影响到游客对旅行社的信任，也使得众多优秀人才退出这个行业。 

崂山讲解员：每天要爬20公里山路 不会带领游客去购物

    严格讲来，导游必须是通过国家导游员资格考试，拿到导游资格证和上岗资格证的人员。而讲解员则是景区或企业自己安排的工作人员，不需要导游资格证，因此，讲解员并不算是导游员，不过讲解员所从事的工作却和“导游”的性质差不多。

    4月29日上午，记者在崂山风景区仰口景区见到解说员高海霞时，她正和同事在景区入口处迎接来自天南海北的游客。高海霞告诉记者，这里共有24名和她一样的讲解员，都住在附近村子里，通过相关部门的考核后持证上岗。

    高海霞介绍说，每年五一至十一是崂山的旅游旺季，讲解员特别忙，这期间绝对不能旷工请假。当然，她们这群讲解员的收入也和工作挂钩，干活多赚钱相对也多 。过完国庆节到次年五一之间，她们基本处于失业和半失业状态。尽管赚钱少，但仍要耗上时间等待游客。

    每当有客人找她们讲解时，她们就会告知自己讲解的景区分布情况，由游客有选择地游玩。很多景区内山路陡峭，讲解员需要在前面带路，并不时站在险陡处帮助游客前行。一天下来，每名讲解员至少要爬20公里山路。不但累得筋疲力尽，还说得口干舌燥。
    高海霞和同事们告诉记者，崂山景区内没有安排购物场所，她们也不会带领游客去购物。但有的游客却对她们这个行业误解很深，总认为导游就是靠和商场勾结宰客为生，对她们横眉冷对极不配合。吃午饭时，有的游客要求到景区内的饭店吃，讲解员就帮着游客和饭店之间讨价还价，直到游客对饭菜质量和价格满意为止。而游客吃饭时，讲解员都会悄悄躲到一旁，拿出自己准备好的点心和水，这就是她们的午餐。