16日，北京市消协通报，一季度接到10多名“分时度假”消费者的投诉，受侵害金额达14万余元，北京天伦度假发展有限公司、北京洪源假日投资顾问有限公司被点名通报。

　　分时度假是将度假酒店一个房间的使用权分时段卖给客人，使用期限可以是20年，甚至更长。顾客购买下使用权后，即可每年或隔年在此度假一周。顾客还可用购买的时段，交换同属一服务网络中的任何酒店的另一时段，达到前往不同地方旅游的目的。

　　北京市消协称，目前，此类投诉呈现新特点，经营者多在酒店以“免费旅游”名义召开推广会，向消费者进行“洗脑式”推销，要求签合同时高额付款，而合同存在对经营者过多“免责”条款。“宣传内容不写进合同，凭合同很难退钱”，市消协投诉部郎丹柯主任说，10多起投诉，只有少部分解决。

　　昨天，北京天伦度假公司客服人员称，如果消费者有问题，可以协商，一次没使用就要退款很难。洪源假日公司总经理丁雪涛则表示，公司如有投诉，不同会员有不同解决方式，不是说退钱就退钱。