“某旅行社”组老年团:不签合同不配医护人员
http://www.hnta.cn 2009-6-16 来源:解放日报 点击:次
记者根据这位老汉留下的名片,向设在西营路上的该旅行社浦东分公司了解情况。记者指出:5月1日施行的《旅行社条例》明确规定旅行社应当与旅游者签订旅游合同,并载明游程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准等诸多事宜。工作人员说,该老汉属挂靠性质,根据“谁销售谁负责”原则,有事找他去。在该分公司狭小的办公房内,记者环顾四周,没有看到作为正规旅行社应该公示的旅行社业务经营许可证,墙上公示栏内,费时近一个月的“新疆汽车班游”信息赫然在目。工作人员说,一车53位老人已经凑齐,即将出发。
据业内人士分析,上述汽车游新疆老年团风险不小:老年人身体素质本就不佳,易患突发疾病,而疲劳式长途旅游可能增加老人的发病几率。而且,为降低成本不配置医护人员,老人一旦得病,不但个人难以得到及时医治,还会影响全团出行。另外,老人长时间出门在外,却要自理食、宿等,显然困难不少,最终只能听任带队者安排,增加其暗箱操作空间。最主要的还在于,这一切都不签订旅游合同,老人出游的权益缺乏安全保障。
与普通群体出游相比,老年人出游存在不少特殊之处:如行程安排要以安全、舒缓为基本原则,尽量多设置交通便捷、设施齐全的游览线路,要配置健全的医疗保障体系,如老年人旅行期间,领队或导游必须每晚查房;老年人用餐要尽量安排易消化、易咀嚼的食物等。专家建议,除了坚决有效清除以低价为幌子的“害群之马”外,有关部门要以高度的社会责任感,积极扶持正规旅行社深入社区,努力开发物美价廉的公益旅游产品。通过细致周到的专业化、个性化的旅游服务,带动“夕阳红”老年旅游市场的健康发展。
作者:张家琳
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