为惩治西湖游船船工“短缺”游客游湖时间的行为，杭州市西湖水域管理处近日出台新管理办法规定，在游客下船前，船工须主动要求游客在意见簿的表格中填写游览时间并签名，否则游客可拨打24小时投诉热线，船工可能被处违法所得最高5倍（含）以下罚款。
    据了解，在西湖规范游船价格收费之后，不少西湖游船船工开始打起“短分缺秒”的歪脑筋。如每小时收费80元的游船，其旅游线路由船工自定，但有些船工划20分钟至半个小时就将游客送上岸，游客在船上只看到了湖面一角。针对此情况，西湖水域管理部门专门制作了一批温馨告示牌，上面写明收费标准和投诉举报电话，规定必须将告示牌放在游船的桌子上。
    新管理办法出台后，“短分缺秒”情况一旦被查实，景区物价所将根据我国《价格法》的有关规定，将其定性为价格欺诈，没收船工的违法所得，并处违法所得最高5倍（含）以下罚款。情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销其营业执照。
    此外，西湖水域管理处招募了一大批志愿者，这些“便衣”游船监督员将配合专职人员，以暗访的形式调查西湖游船的载客情况。