海南导游状况堪忧

   老陈认为，导游是旅游业最关键的一环，他们连接着游客、旅行社、景区等各个方面，同时还负担着“创收”任务。多方面的压力都落在导游身上，而多数导游却没有任何保障。

   老陈建议，旅行社及导游主管部门应对导游进行定期检查和心理辅导，帮助他们保持良好的身体和精神状态。因为导游是一项高体力、高智力的复杂劳动，而且24小时工作，又经常在外面跑，各种安全隐患较多，压力又大。尤其像在海南，长距离的旅行和长时间的风吹日晒，很容易使导游身心垮掉。

  “恶性循环使得导游几乎成为‘拿回扣’、‘强制购物’的代名词，而无法与旅游的快乐本意挂上钩。”周志雄说，“导游的形象一落千里，完全不是自己当初憧憬的那样。”

   据了解，1989年中国青年报曾经做过一个调查，导游的社会地位排第9；10年后，导游的社会地位排第59；现在，导游这个职业根本排不上号。

   老陈说，原来导游是受人尊敬的“民间大使”，现在只是讲解员、服务员，有些甚至连服务员都称不上，只是导购员。这个曾经辉煌的行业，如今在群众心目中的形象逐渐被扭曲，但又有多少人真正了解导游的生存压力和所扮演的尴尬角色？

 “选择品质线路，不选低价团，导游的收入得到保障，游客的出游乐趣也就能得到保障。”导游徐先生认为，游客出游理念应从价格作为首选指标，转变为质量作为首选。

   在海南，导游们戏称自己为三无人员，无基本工资、无基本福利、无明确规定的劳动报酬。导游们还要无偿加班，和假导游抢饭碗，受旅行车司机的敲诈剥削，面临旅游淡季隐性失业等困境。他们更缺乏维权途径，而且在竞争压力下，很多导游也不敢维权。

  曾任导游工会主席的老陈调研发现，海南导游的家庭幸福度不是很高，离婚率也较高，子女教育缺失。“就拿我的邻居导游小吴来说，经常出团顾不上家，导致夫妻矛盾激化。离婚后孩子归小吴，可又没时间管孩子，每次出团都是请朋友帮忙来带。” 

 “ 导游离婚率高不只是因为经常出团没时间顾家，还因为每天看到的都是假的，干久了就对什么都不相信，总是怀疑别人。”周志雄说导游思维模式固化也很害人害己。

    干了十几年导游的李伟说“旅行社根本不把导游当人看，而是当做机器使。像自己这种老导游，每月4个团，只要不病倒在床上，就必须出团，不出团就扣押金。假期更别想和家人一起过，旺季一个月5个团连轴转，身体根本受不了。”

    接受记者采访的导游们均表示，出团时压力过大，大多数导游休息时就使劲找朋友喝酒、玩来放松自己，所以导游一般都攒不住钱。平时又自由闲散惯了，坐不住办公室，这也导致老导游转行经常失败，年老后过得很苦。

   “海南的星级酒店评定严重缩水，好的景点和好的项目都要自费，团餐标准低。这些全岛的普遍现象不只是导游造成的，主要原因是管理缺位，旅行社操作不规范，不能只是一味地指责导游。”周志雄认为。