服务管理得到优化,游客的满意度提高了。通过创建国家AAAAA级景区,制定了高标准的服务规范和完善的管理制度,加强了全员的业务提升培训和具体督导,有效推进了景区的服务和管理,全面提高了景区的服务质量。近年来,旅游区没有出现重大投诉和安全责任事故。
品牌效应得到提升,景区的综合效益提高了。随着服务水平的攀升、旅游秩序的规范、旅游内涵的丰富、客源市场的开拓,旅游区的整体形象和市场竞争力明显增强,游客数量连年增加,综合效益不断提高。旅游区的接待人数和旅游收入逐年攀升,2015年接待游客170万人次,营业收入达1.36亿元;年接待外国游客已超过5万多人次。
旅游扶贫效果明显,群众依托旅游产业脱贫致富。宝天曼生态文化旅游区创建国家AAAAA级景区最终的目的是要通过“全域都是景观、全域都是旅游”的产业提升思路,将绿水青山变成帮助山区群众致富的金山银山,创造更多的绿色财富和生态福利。创建过程中,把旅游观光与特色农业融合发展,规模发展油桃、核桃、茶叶、菊花等特色产业,大力发展乡村游,让传统的农业大县走上“农业种植+采摘+乡村游+深加工”的产业化发展道路,拉长旅游产业链。目前,内乡县已形成七里坪乡大龙村、夏馆镇葛条爬村和万沟村等三个区域的农家宾馆服务区,形成了“景区+贫困村+农户”的扶贫模式,旅游精准扶贫的作用凸显。据统计,宝天曼生态文化旅游区为山区群众提供多种就业岗位,旅游从业人员达3万人,其中山区群众2.3万贫困群众直接从事旅游服务,农家宾馆年均收入在10万元左右,依托旅游产业实现了脱贫致富。此外,群众依托景区就业效果明显,宝天曼生态文化旅游区景区员工800人,其中安排本地员工750人,旅游区90%以上是当地群众,群众到景区上班立即就能脱离贫困线。
创建AAAAA景区没有“休止符”;创建AAAAA景区永远在路上;创建AAAAA景区对内乡旅游产业来说,是一个新的起点。我们将以建设AAAAA级景区为契机,不断提升景区品位,提升景区影响力,努力把宝天曼生态文化旅游区打造成省内一流、全国知名的旅游景区,为内乡“旅游名县”和“美丽中国”建设增添浓墨重彩的一笔。
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