焦作迎宾馆:个性化贴心服务,让客人更满意
http://www.hnta.cn 2018/12/21 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
酒店开夜床服务,是一门学问,学问不到位反而引起客人的反感。
焦作迎宾馆一直以来重视客人的体验感。近年来,焦作迎宾馆坚持在细节服务上下功夫,让客人在享受服务中得到意外的惊喜,其中就包括开夜床服务,用这种方式来提升客人对酒店的满意度。
焦作迎宾馆针对不同的客户推出不同的个性化服务。为商务客人,准备一杯暖暖的牛奶;为有小朋友的房间,准备儿童食品和儿童读物;为老人的房间,准备木桶热水壶,方便客人泡脚;雾霾天气,为客人准备防雾霾口罩,房间配备空气净化器等等。众多客人纷纷表示,曾被酒店的个性化贴心服务感动过。
在迎宾馆,客人被接待员工的笑容温馨过,被餐厅员工的耐心感动过,在客人不知情的情况下,准备夜床服务,一分用心、一点惊喜,也能提升客人的体验感。
焦作迎宾馆会不断挖掘创意,给客人提供更加个人性化的服务,愿留给客人心中的感受如“润物细无声”般丝丝划过。
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(责任编辑:舒湘苑) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
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