“管家”一词源于英国早期贵族家庭，属家政服务领域。在酒店经营中即把酒店分项服务集中到一人身上，为客人提供全方位个性化服务。 

    三门峡市金泉大酒店通过严格的面试、考核及礼仪、茶艺、瑜伽、拓展训练等专业培训，推行了一对一跟踪式管家服务。优质的管家队已接待了多届中国（三门峡）国际黄河旅游节暨贸易投资洽谈会、第36届国际比基尼小姐大赛、韩国仁川推荐会、“豫晋陕百家旅行社相约金泉”采风活动等近百次大型接待活动。 

    个性化的管家服务极大满足了宾客需求，得到了高度赞扬和社会各界的一致好评，提高了VIP客人对酒店服务满意度，提升了酒店的服务层次，也成为金泉大酒店在行业内的竞争王牌。