旅游标准化试点验收前期江南春酒店开展动员培训
http://www.hnta.cn 2014/7/1 来源:江南春酒店 点击:次
2014年6月,为迎接标准化试点验收,江南春酒店进行了全员动员和培训,为收尾工作画上浓重的一笔。
2014年上半年,酒店吐故纳新,吸收了一批又一批年轻有活力的员工,此次全员培训的目的主要是:使来自不同地区、不同经历、不同岗位的员工融洽相处,增强团队的凝聚力、向心力;使员工了解清华园和酒店的概况,增强员工的企业归属感;使员工再次巩固服务标准、管理标准、服务礼仪意识等,增强员工的服务或工作质量。
本次全员培训将酒店所有员工分为三个批次,每批次集中培训4天,课程主要分为四个部分。第一部分:企业认知,让每一位员工了解我们的公司和酒店,增强集体荣誉感和工作自豪感;第二部分:意志力及团队意识训练,坚持每天出早操等方式,旨在培养员工吃苦耐劳精神、令行禁止的工作作风,保证酒店的执行力,并从仪容仪表、礼貌礼节、团队意识等方面塑造员工良好的职业形象,进而为提升酒店服务品质奠定基础;第三部分:团队意识培训,旨在培养员工积极阳光的心态,增强感恩企业、同事意识,从而营造快乐工作、快乐生活的工作氛围;第四部分:培训总结阶段,通过毕业典礼的形式,表彰先进,提升酒店员工团队荣誉感及培训的神圣感。
6月18日下午,最后一批身着迷彩服的培训学员离开了教室,有的收获了朋友,有的学会了成长,有的懂得了人生规划。
培训后,各部门组织内部总结会议,大家积极发言,交流着培训后的心得体会。总结会后,部门负责人要求每一位员工提交一份培训心得体会及职业生涯规划作为本次全员培训的考核。培训可谓成果颇丰。
2014年上半年,酒店吐故纳新,吸收了一批又一批年轻有活力的员工,此次全员培训的目的主要是:使来自不同地区、不同经历、不同岗位的员工融洽相处,增强团队的凝聚力、向心力;使员工了解清华园和酒店的概况,增强员工的企业归属感;使员工再次巩固服务标准、管理标准、服务礼仪意识等,增强员工的服务或工作质量。
本次全员培训将酒店所有员工分为三个批次,每批次集中培训4天,课程主要分为四个部分。第一部分:企业认知,让每一位员工了解我们的公司和酒店,增强集体荣誉感和工作自豪感;第二部分:意志力及团队意识训练,坚持每天出早操等方式,旨在培养员工吃苦耐劳精神、令行禁止的工作作风,保证酒店的执行力,并从仪容仪表、礼貌礼节、团队意识等方面塑造员工良好的职业形象,进而为提升酒店服务品质奠定基础;第三部分:团队意识培训,旨在培养员工积极阳光的心态,增强感恩企业、同事意识,从而营造快乐工作、快乐生活的工作氛围;第四部分:培训总结阶段,通过毕业典礼的形式,表彰先进,提升酒店员工团队荣誉感及培训的神圣感。
6月18日下午,最后一批身着迷彩服的培训学员离开了教室,有的收获了朋友,有的学会了成长,有的懂得了人生规划。
培训后,各部门组织内部总结会议,大家积极发言,交流着培训后的心得体会。总结会后,部门负责人要求每一位员工提交一份培训心得体会及职业生涯规划作为本次全员培训的考核。培训可谓成果颇丰。
作者:郑旅
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