沁阳市旅游局加强星级饭店管理提升饭店接待服务水平
http://www.hnta.cn 2013-3-18 来源:沁阳市旅游局 点击:次
为进一步加强星级饭店管理,提升沁阳旅游接待服务水平,3月15日,沁阳市旅游局对辖区内星级饭店进行了全面检查,重点查看必备项目是否全部达标、设施设备维护保养是否到位、员工培训制度和体系是否健全以及饭店节能减排工作情况。通过检查,全面了解星级饭店发展现状,及时发现并整改存在的问题和不足,确保沁阳星级饭店服务质量。
近年来,沁阳市旅游局高度重视星级饭店发展,把加强星级饭店管理作为旅游工作的重要抓手,采取多种措施推动星级饭店服务水平不断提升。一是围绕星级饭店标准,召开了饭店星级标准贯彻落实情况座谈会,督促星级饭店按照标准展开自查,明确自身存在的问题和不足,积极整改,达到标准要求;二是围绕从业人员素质提升,召开了了星级饭店管理干部培训会,邀请专业人士前来授课,提高饭店管理人员综合水平,同时开战了星级饭店服务技能比赛,推动星级饭店服务水平进一步提升;三是围绕旅游服务标准化,向各星级饭店下发了《关于深入贯彻落实<沁阳市创建焦作市旅游标准化示范县(市)任务分解>的通知》,引导星级饭店贯彻落实好旅游标准化各项工作,编制本企业标准体系,以标准引领服务质量的提升,推动星级饭店服务人性化、细微化、个性化、亲情化。
通过各项活动开展,沁阳市星级饭店设施设备得到了完善更新,管理和服务水平明显提升,为提升沁阳整体接待能力,推动旅游产业发展做出了积极贡献。
作者:王金娣 焦扬
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