近日，记者在焦作市月季花园酒店了解到，该酒店自开展旅游标准化试点创建工作以来，按照酒店旅游标准化实施方案的工作部署，各项工作有序推进，旅游标准化取得初步成效。

    该酒店全体职工认真学习贯彻旅游行业国家标准、行业标准及地方标准，以旅游饭店行业标准为依据，结合酒店及各部门实际、市场定位及经营管理战略目标，经过多次反复沟通，研究修订了新的酒店各项规章制度，使各部门员工不仅进一步明确了本岗位工作的程序、标准和服务的规范，也更加明确了自身岗位工作的重要意义，从而以整体的视角，站在酒店的高度来对待自己的工作。新的规章制度、运作流程及岗位职责，有效地指引各部门努力提高服务质量，提升工作绩效，促进酒店及各部门的持续发展，为下一步标准化体系的建立奠定扎实的基础。

    在旅游标准化创建过程中，该酒店将标准化培训作为一项重要内容贯穿始终，各部门按照酒店制订的旅游标准化培训计划开展了一系列培训，将公共课程培训和专业技能培训结合起来，采取多种授课形式，以学习宣传贯彻旅游行业标准为主，结合酒店及部门服务工作实际，对照检查、案例分析、提问讨论等，开展培训。

    该酒店相关负责人告诉记者：“通过学习培训，大家进一步明确和掌握了旅游标准化的相关知识，也进一步提高了认识，增强了做好旅游标准化创建工作的信心和决心。”