近日，沁阳市旅游局副局长任彩燕带队，对银莎大酒店员工进行酒店英语培训，就酒店宴会、前厅、客房等部门酒店常用英语进行了深入浅出的现场模拟讲解。按照三星级酒店餐厅服务标准，对餐厅服务的标准化服务、个性化服务、中餐宴会服务的基本标准及技能技巧进行了全面系统的培训，采取了理论联系实际、因地制宜、因人施教的方式，员工们结合自己的实际，不断创新学习方式方法，做到了学习与实践相结合、学以致用、用以促学。
    酒店还采取了将中层管理人员派到专业培训机构学习，亲临四星、五星级饭店实践操作，接受新的管理思维和方式；加强对后备骨干力量和人才的培养，保证酒店新鲜血液的循环；对酒店中层管理人员实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的管理模式和用人机制；组织员工开展业务技能大赛；酒店质检部深入各部门进行指导、及时处理运营中的问题，针对各部门安排必要的测试考试等多种方式加强培训，深入学习，使员工们进一步规范服务技能，提升服务水平，真正做到在自己的岗位上切实为创建四星级酒店做出贡献。