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维护星级标准,积极开展内审及质检工作
http://www.hnta.cn 2019/1/2 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    为了引导酒店管理和服务质量不断提高,使酒店在软硬件建设方面始终符合国家五星级旅游饭店标准的要求,焦作三维戴斯酒店很早就成立了内审工作小组,专门负责酒店的星级复核内审工作,经过积极主动的自检自查和持续改进,酒店继2010年正式荣膺五星后,在2015年12月再度通过国家星评委的评定性复核。
    酒店珍惜五星荣誉,为始终保持五星达标,确保员工具有五星级酒店应有的服务水准,酒店将学习星标、掌握服务标准纳入到各部门日常员工培训中,并列为员工应知应会的内容。在此基础上,由质检部牵头,主管级以上管理人员组成的多个质检小组,认真对照国家星评标准,坚持不懈开展一线岗位的对客服务标准及酒店各区域的卫生质量、设备运行等方面的交叉检查。
    有效的内审及质检工作促使酒店进一步坚守标准、落实星标,同时也促进了酒店的经营与管理。
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(责任编辑:舒湘苑)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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