为增强前厅部员工的服务意识，更好的塑造自身形象，为宾客提供优质、高效、规范的服务。近日，沁阳永威学苑酒店前厅部根据工作计划，组织全体人员进行服务礼仪培训。
    此次培训的主要内容包括：形象塑造、站姿、坐姿、接电话和打电话、待人接物的规范、语言的规范以及与宾客沟通的技巧等。培训将实际与理论相结合，进行了现场示范和逐个进行指导，确保人人达标。此次培训结束后，还对前厅人员进行了酒店基础知识、酒店周边旅游景点以及领导客史档案进行了考核。
    通过此次培训，让参训人员了解到自己在礼仪方面存在的不足，及时改正，以更规范的服务礼仪为宾客提供优质服务，以自身行动为酒店树立好“窗口”形象。