江苏56家酒店参与“延迟退房”
http://www.hnta.cn 2009-6-17 来源:扬子晚报 点击:次
因有“12点退房”行规,以往中午时分,在酒店撞见拖着拉杆箱狼吞虎咽的游客并不新鲜。不过即日起至8月底,类似情况在我省56家酒店可避免——参加了携程“延迟退房”活动,这些酒店承诺每天退房至少延到下午2点。自6月1日活动正式开展以来,全国加盟的酒店由300多家增至昨日的500多家,原本7月底结束也延长至8月底。这最终会否冲破“12点退房”的堤坝?业内人士看法不一。
动态:商务客更感兴趣,延迟后订单在上升
记者了解到,江苏省承诺“延迟退房”的56家酒店,分别位于南京、苏州、无锡、扬州、昆山,其中不乏南京玄武、古南都、维景这样五星级的“牛气”酒店。有的还在14:00的“统一”承诺之外,有“自选动作”——像玄武饭店延长最晚到15:00;苏州尼盛万丽酒店,16:00。
玄武饭店销售总监胡先生、扬州海德建国酒店销售主任陆燕介绍,延迟退房后酒店的订单明显上升。陆燕还进一步介绍说,相比之下,商务客人对此更看重。比如有的出差赶时间,晚上航班到了酒店入住已经凌晨2点,因此延迟退房得到这些消费者的积极响应。
承诺:未兑现可投诉获赔偿
南京市民石女士做销售工作,经常入住国内的经济型酒店,她介绍,像汉庭、如家快捷等酒店其实以往就可通融晚点退房。记者也调查了解到,实际上,在56家酒店中,不少此前也对“12点退房”有所松动。那么,眼下的活动承诺,与以往的“通融”相比,对消费者有何实质性改变?
携程人士介绍说,参加活动的酒店等于有了约束,如果没有做到,消费者投诉到携程并查实,会得到积分补偿或退还房费,而情节恶劣的酒店,则可能会终止合作。
作者:许天颖 马燕
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