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婚宴成酒店最热门的话题
http://www.hnta.cn 2009-4-14 来源:大河报 点击:
  “在社会酒楼举行的婚宴与星级酒店相比也有自己的特点。”阿五美食有限公司董事长樊胜武在接受采访时说,“如今的婚宴有单桌消费提高,总体规模减小的趋势。现在酒楼承接的婚宴多在20桌左右,而不像前几年动辄三四十桌。这可能也与现代人的生活节奏变化有关。”
  星级酒店和社会酒楼一直是婚宴承办的主角,但因为二者的消费人群几乎是没有交集的两个集合,所以这几年二者一直相安无事,各自在各自的地盘里跑马圈地。但个中的些微变化,还是值得人玩味。
  总体而言,高档酒店用自己的硬件锁定了目标消费人群,那就是每桌消费在900元到1300元甚至更高的消费者;而社会酒楼则利用自身的优势,吸引了每桌消费额600元到800元的顾客。而在这个价位上,二星、三星级酒店也是竞争者之一。所以社会酒楼和酒店在婚宴上的竞争,主要是与三星以下酒店之间。“总体上看,今年的婚宴消费比往年略有提高,但幅度不大。相对而言社会酒楼方面增幅更快些。前几年婚宴还是以星级酒店为主导,今年基本上可以说是两分天下。”樊胜武说。
  婚宴服务咋提升?
  婚宴的火爆给酒店带来效益,但也把不少酒店的管理缺陷暴露出来,让不少消费者心有怨言。前文提到的赵先生,对于现在一些酒店的做法就颇有微词。“订婚宴交钱前后给人的感受真是两重天啊。”他说。
  据他介绍,婚期定下后他就开始跑酒店,发现合适自己的大概也就那么几家,但不少酒店订金不退、菜品不能调换、不送纸巾、达不到保证桌数按宴会标准赔偿30%等做法让他很不满。“其实菜品调换比较简单,这一直也是饭店吸引顾客的手段,可能是因为最近婚宴比较热,所以他们就有点店大欺客的味道了。”赵万鹏说。
  “作为一个服务单位,现在餐饮的竞争又是这么激烈,不能因为婚宴预订火爆就减少服务项目,降低服务质量。特别是为了一些蝇头小利而临时降低服务质量,会给顾客留下非常恶劣的印象,最终受到伤害的还是饭店自己。”一位消费者对饭店的这些行为如是评价。
作者:孙亦舒
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