2014年1月15日，中国智慧酒店联盟成立大会暨中国智慧酒店联盟第一次会议在福州隆重召开，国家旅游局信息中心副主任信宏业为大会致辞。

　　——以下为致辞实录

    各位朋友、各位同仁，大家早上好!非常高兴来到美丽的榕城参加中国智慧酒店联盟成立的大会，今天在智慧的殿堂里，首先请允许我用最传统的一个模式来给大家做一个垫场。我们从事旅游的叫做旅游人这样产业的群体，我们最近这几年都有这样一个感受，也就是喜忧参半，喜的是旅游业的持续发展正在被经济社会所认同，我们国家把旅游产业作为国家发展的战略支柱型产业，各个省市、地区也无一不把旅游作为我们经济发展的重要手段和撬动点，但是在这么一个大好的形势下，前一段全国旅游工作会上也提出来两个“三”，一个“三”就是去年旅游产业的总收入是3万亿，另一个“三”就是国内旅游出行32亿人次，在这么大好形势下我们还有一个忧，比如旅行社领域、酒店领域我们还有一个忧，我们做了这么多年的传统产业，我们现在所面临的形势需求变化越来越快，渠道中心越来越快，诸多我们看不懂的东西不停的在影响我们，今天还在沾沾自喜明天就危机四伏，在这种情况下，我们应该怎么样应对?所以这也是我们大家所忧的。在这种情况下，我们旅游产业把2014年作为美丽中国之智慧旅游年，也是希望我们能够从30多年的高速发展中领悟出旅游发展中的智慧点，使之能够支撑我们更加健康、更加快速的发展。我们很多的省市、很多地区、很多企业也都把智慧旅游作为我们今后一段的发展目标，这个智慧旅游今天已经成为一个耳熟能详的事情，今天我们在这里也是一个智慧酒店联盟的一个成立的大会。

    智慧酒店联盟的成立我觉得应该可以说是酒店智慧业的里程碑，我之所以提到里程碑就是之前我们旅游行业在做信息化的时候，往往处于一种孤军奋战，我指的孤军奋战就是我们旅游行业提得响，外界关注度高，但这二者一致结合不起来。我曾经举过例子，如果有一天福建局的陈局长，他的办公室敲门进来的IT专业人员告诉他，“陈局长，我要帮你建一个模型，这个模型怎么分析福建省旅游酒店发展的趋势,如何解决目前存在的问题”，我觉得陈局长会很高兴，但是之前陈局长碰到的都是进来之后说“我有云计算，我有物联网，我还有其他形形色色的东西，你要哪个?”陈局长说“我们只是咳嗽，人参、鹿茸哪个都用不上”。

    我希望这个联盟的里程碑就是和我们IT的精英、我们旅游的精英、我们社会的精英凝聚在一起，从思路创新到模式创新到技术创新,我们共同营造旅游酒店业智慧发展的一片天地。下面我就从我自己的一点感受谈一下我对智慧旅游的一点认识。

    第一点就是智慧不是一蹴而就的，智慧这个词实际上最早来源于佛教，咱们平时在没有提到“智慧产业”、“智慧城市”之前用的也非常多，它更多的指的是一种领悟、一种感知、一种创造的能力，所以智慧不是一个目标，它是一种能力，而这个能力对于一个人、对于一个事物、对于一个产业来说是尤为重要的，这点如果在人的身上做比喻那么它就是一个抵抗力，我们得了病要吃药，但是如果抵抗力好的话，我们就可以应对形形色色的侵袭，今天也一样，智慧酒店的宗旨就是要以智慧的方式来提升我们酒店应对产业发展的能力，这个能力的提升对我们今后的发展应该说是强身健骨式的转变，所以这一点要引起大家的注意。

    但是能力的提升不是一朝一夕，也决不是今天老总提了说买五台电脑我的酒店就智慧了，它不是这样，它是要经过积累，要经过发酵，最后才能体现到我们酒店的管理、营销和服务的各个层面上，所以这也就是国家旅游局邵琪伟局长在全国旅游局长培训班讲的一段话，“今后十年我们将把智慧旅游作为我们的发展战略”，也就是说智慧旅游将是我们今后十年发展的一个重点中的重点，我们希望用十年的时间提升行业整体的智慧化水平和能力，所以它是一个长期的，不是一蹴而就的。

    第二点，智慧更看重的不是结果而是过程，我们从智慧是能力这一点上来说，把智慧作为一个水准来衡量它只能是能力的水准而不是达标的水准，所以从这一点上来说，我们更关注的是实现智慧化的过程，在这个过程之中我们如何从片面到全面、从孤立到整体、从不科学的到体系的去思考我们要做得事情，去思考我们应该采用的手段，去思考我们的服务，我觉得这才是我们应该关注的。所以说，在智慧的发展过程中，我们应该制定一个切合我们自身发展水平和社会需求的整体的发展目标，这个是需要的，但是在实施过程中我们是一步一步要用科学的手段去实现、去完成我们所面临的任务。

    第三点，智慧的核心是思路创新，实际上就我们酒店来说，我们曾经出过一本书《中国信息化的发展史》，这里面有段讲的旅游，这个旅游提到了很高的高度，它在信息化发展史上为之骄傲的恰恰是我们的旅游酒店。在改革开放之初，旅游酒店的整体信息化水平是在全国各行业里最出类拔萃的，也就是说我们很多东西曾经做到过，今天我们酒店业依然有这个潜质、能力、需求去做这个事情，酒店业一直是我们旅游产业发展最具竞争力的核心群体，所以智慧酒店联盟我觉得它提出来的恰如其实、恰如其分。

    智慧的思路是创新，智慧的核心是思路的创新，在这个创新过程中我们不仅要考虑我们要干什么，我们更应该考虑我们应该怎么办、怎么干，今天的智慧酒店联盟的成立其实在这方面做了非常有益的尝试，我们凝聚起社会各方的人才，我们给大家借鉴的机会，我们给大家沟通的渠道，我相信在中国智慧酒店联盟组织和号召下，我们各个酒店一定能够在智慧酒店发展这条路上能够走得更顺畅，能够作出更大的效果。

    实际上，我个人以为，智慧没有大小之分，可以有一语定乾坤的大智慧，也可以有让游客手边就能感受到的小智慧，这都是智慧，智慧也没有贵贱之分，可以一掷千金，也可以从细微之处做起，但智慧最根本的一个特点就是它要跟我们实实在在的发展环境和需求相关联，也就是说智慧是多样的，在我们酒店里谈的智慧和在杭州酒店里谈的智慧可能就不一样，但它们有一个共同的属性就是智慧，所以我说与其谈智慧酒店的观念是什么，我们不如笼统的说智慧旅游最关键的是人的智慧。

    一百多年前，我们世界上第一次的工业革命，在工业革命的时候，当时社会所遇到的情况和今天也非常相似，面临着选择和坚守的问题，那时候英国有个著名的作家写了一本书《双城记》，里面说“这是一个美好的时代，也是一个智慧的时代，但同时它又是一个糟糕的时代，还是一个愚蠢的时代”，好与糟，智慧和愚蠢，只有一线之隔，所以我也希望我们在座的大家，我们所有旅游从业人员，我们能够经过自己的努力，在这个智慧的时代做一个真正的智者，谢谢大家!