关于做好2011年河南省承接产业和技术转移合作交流洽谈会参会客商接待工作的通知

http://www.hnta.cn　2011-8-18　来源：　点击：次

关于做好2011年河南省承接产业和技术转移合作交流洽谈会参会客商接待工作的通知

豫旅[2011]224号

郑州市内旅行社和旅游星级饭店：

为进一步扩大对外开放，促进中原经济区建设，省政府定于2011年8月26—28日在郑州举办2011年河南省承接产业和技术转移合作交流洽谈会，来自国内外近5000名参会客商云集郑州。按照《2011年河南省承接产业和技术转移合作交流洽谈会工作方案》要求，现就有关事项通知如下：

一、旅行社方面

一是预先设计多条省内考察线路，接到组委会通知后，能够迅速启动工作方案，根据组委会要求，提供高质量服务。

二是本次会议规模大、参会客商多，参与接待服务的旅行社要根据组委会要求，积极选调优秀导游参与会议接待工作，尤其是要保证英语等外语导游数量。

二、旅游星级饭店方面

一是强化人员培训，提高服务质量。各旅游星级饭店要抓紧开展全员培训，认真查找并整改饭店存在的问题和薄弱环节，要以更加饱满的工作热情，更加认真的工作态度，投入到会议接待服务中来，以实际行动树立河南人民热情好客、端庄大方的良好形象。同时要针对来宾饮食特点，灵活安排食品花样，对外宾要相对安排中国特色菜，对国内的来宾要适当增加一些家乡菜。

二是强化安全意识，确保安全保障。会议期间，要切实加强饭店内的安全保障工作，完善各种安全保障应急预案。要组织专业人员对饭店的各种机电设备、消防设施、安全监控设施、食品卫生设施、服务设施等进行一次全面的检查和维护保养；要加强对食品采购、清洗、烹饪等各个环节检查督促，严把食品质量关；饭店保安人员要配合有关部门加强对重要来宾的安全保卫工作，确保客商入住期间不发生意外伤害、食物中毒、物品被盗、丢失等安全方面的问题。

三、工作要求

一是进一步明确职责。各接待旅行社和星级饭店要指定专人负责会议接待工作，明确一名副总经理和办公室人员担任组长和联系人，并建立岗位责任制，认真做好会议客商的接待工作。

二是认真抓好接待培训。要进行有针对性的接待工作培训，使每一名工作人员熟知：来宾情况、接待服务规范和应急处理要求等。

三是严格落实各项制度。参与接待的旅行社和旅游星级饭店要严格按照组委会的要求和接待工作计划、方案和各项制度，认真履行职责，通力合作、狠抓落实、确保接待工作万无一失。

特此通知。

二〇一一年八月十八日

作者：

(责任编辑：行业管理处)　　【回到顶部】【返回上页】【关闭窗口】