曾在旅行社供职，跟团经验丰富的商小姐甚至更喜欢参加购物团，她说，同样是泰国游，与纯玩团相比，购物团导游的服务态度更好，讲得生动，到了酒店，跑前跑后地帮游客提行李，原因可以理解，因为游客心情好了，才会去买东西。相比之下，纯玩团的导游少了购物回扣做激励，反而懒洋洋的。

    旅行社低价竞争向来被人诟病，但旅游市场经过20年发展，旅行社早已过了“干一票就跑”的草莽时代。特别是在旅游市场成熟较早的广东，旅行社需要通过品牌的树立来争取更长远的利益回报，相对更注重品质的控制，通过强制购物来“杀鸡取卵”式的牟利，多数只存在于“野鸡旅行社”的非法操作中，在正规旅行社的团队中已经比较少见。在旅游景点买假的投诉，虽然随着旅游人数的增多有所上升，但比例逐年减小。

成本线路难执行 管理部门陷两难

    数年前，针对香港游、泰国游市场上接连爆出强制购物游客投诉，行业协会也曾出台相关线路的“成本价”，要求旅行社价格不得低于香港游98元、泰国游一天80美元的最低成本。但这些规定的执行情况如何？业内人士心照不宣。

    道理很简单，旅游产品种类多样，各不相同，且各项成本如机票、酒店价格随时变化，要“一刀切”地保证最低价，在操作上不现 实。另一方面的原因是，旅游团吸引游客的“终极魅力”正是通过不同的操作手段使其报价低于一般成本，比如购物点提供用车、餐饮，以减少交通餐饮成本，旅游景点向一些旅行社回馈赠票减少游览成本等。规定旅行社报价不能低于成本价，于理不通；而管理部门想要为旅行社产品做成本核算，也着实不易。

    记者了解到，前段时间广州旅游交易会上，南湖国旅推出“明显低于成本”的9元香港游，就引起过省市旅游管理部门截然不同的处理意见，显示在旅行社成本问题上管理部门的两难。