自助游分流旅行社客流？

    旅行社老总都说不担心

    “分出部分客流是肯定的，但毕竟有限。”绍兴招商国际旅行社董事长胡茂根对自助游兴起并不担心。他认为，网络确实让自助游变得更轻松，自助游的数量虽然在增加，但增加的数量始终是有限的。最关键的是，市民对旅游的认知发生变化后，出游这块“蛋糕”本身就是越做越大，在“蛋糕”做大的同时，自助游只是把一小部客流分出去了而已。

    当然，胡茂根之所以不担心自助游兴起，还有很重要的一个原因是，旅行社的客源大户并未发生“动摇”。

    “旅行社有专业优势，有资源优势，这点无论是现在还是将来，都不会发生变化。”绍兴亚都旅游有限公司老总章红柱同样认为，自助游开始大行其道，对旅行社的影响也是有限的。

    是被动应战还是主动对接

    自助游风靡蕴藏着大机遇

    尽管旅行社方面认为，旅游蛋糕做大后，自助游的流行并不会对旅行社业务带来多大冲击，但一个不得不思考的问题是，面对自助游时代，旅行社更重要的是做好主动对接工作。

    绍兴文理学院教授章融认为，在过去，旅行社组团旅游在住宿、门票、交通等方面价格经济，方便省心，是个不错的选择。但随着私家车的普及及市民旅行知识的增长，这种“牧羊式”的旅游方式已不能满足人们日益成熟的旅游需求，而自助游刚好符合了旅游消费的发展趋势。

    章融教授认为，面对自助游带来的冲击，旅行社应该打造出自己的服务品牌，更好地当好“地陪”的角色。如当游客到达旅游目的地时，旅行社可以为游客提供一套完整的服务套餐，包括门票、酒店、行程安排等。

    从某种程度上讲，自助游风靡对旅行社来说并非只是噩梦，相反，这是一个十分有潜力的市场增长点。

    其实，市区的旅行社早已经“以变应变”。章红柱很早就看到了自助游的发展趋势，积极主动应对，几年前就推出了“绍兴U网”，并开通绍兴自助游、酒店预订、交通查询等栏目，这个黄金周，他们还专门为自助游客推出了服务中心，主动挖掘自助游商机。