二、根据旅游消费者的特点，设计有吸引力的互动话题

    在微博上真正的工作是互动。有人说，广告吸引的是受众的眼球，互动吸引的是受众的心。微博之所以在很短的时间内发展壮大，很重要的原因就是它是一个互动平台，它让草根一族可以随时随地发表自己的观点，并参与别人的话题讨论。当然，要想吸引更多人参与互动一定要有好的话题，话题要多样，有新鲜感，但又不能专业性太强，要平实，否则会把大众粉丝拒之门外，不能吸引更多的关注和参与。

    随着生活质量的提高，旅游成了人们的日常消费，吸引人们旅游的因素有很多，人们爱旅游，更爱分享旅游见闻和感受。好的话题会吸引很多人参与，能在很短的时间内迅速传播话题，从而起到宣传企业、营销旅游内容的目的。大韩航空曾借助新浪微博平台搞了一次很成功的营销活动。他们在新浪上用7天时间选3位拥有一定粉丝数量、多次旅游经历、精力充沛、善于拍照并可以准时上传信息的博主，然后在韩国济州岛进行三天两夜的旅游，让博主们切身体验大韩航空的服务、济州岛的美食美景，此活动连续十几天在新浪微博上形成了热门话题，参与者甚众，参与热情让主办者始料不及，对济州岛旅游和大韩航空都起到了很好的宣传营销作用。

    三、尊重微博上的每个人，合理设计微博发送频率

    微博营销是一种基于信任的主动传播，而信任源于真诚的交往。如果旅游企业的微博能经常对草根微博写一些有价值、有诚意的评论，会让那些广大“草根们”有被尊重的感觉，很容易引起他们的注意。例如与评论企业原创内容的人们互动，聊天、致谢、道歉、建议、解释、澄清，跟他们拉近距离，让他们喜欢，让他们跟你一起呼吸；经常转发、评论粉丝的信息，尤其是一些旅游的感受和图片，在粉丝遇到问题时，特别是旅游过程中的住宿、交通等问题要及时地回复，给他们帮助。这样，才能与粉丝结成比较紧密的关系。之后在发布营销信息时，别人才可能帮你转发、评论，但是一定注意营销信息的发送频率，不要让好不容易培养起来的粉丝反感而成为“僵粉”。

    目前，旅游产品同质化问题严重，竞争十分激烈。调查显示，80%以上使用互联网的游客会进行3个以上的网站对比，在内容基本相同的情况下，其中90%以上的游客首先会选择价格最低的旅行社进行咨询。也正因如此，许多企业会不顾客户的感受，利用微博频繁发送促销信息吸引客户，结果适得其反。有人统计一些优秀的企业微博，他们每天平均发布5至10条微博，企业宣传信息不超过微博信息的10%，最佳比例是3%至5%，企业理念、营销信息渗透其中。例如，企业可以根据季节的变化通过微博为游客提供更贴心独特的旅游产品建议，针对不同的人群设计有别于其他公司的更加个性化的旅游线路。这样的微博内容更容易吸引潜在客户的关注和互动，这样做比单纯的发送促销信息要麻烦一些，但是往往会找到有价值的客户，会为企业创造更多商机，也会将自己公司从与其他公司的价格战中拯救出来。如此“润物细无声”的交流，众粉丝才会对企业微博内容积极转发，才能产生好的传播效果和营销效果。很多有经验的微博团队都会花超过80%的时间跟粉丝互动，了解粉丝的需求，让粉丝变成他们忠诚的朋友，而不是赤裸裸的推销产品。品牌的传播与良好口碑的建立，就是这样通过不断的真诚互动交流、分享、转发逐步实现的。

    四、善于发现使用微博平台上的技术工具

    微博上有很多实用的小工具帮助企业进行微博数据分析和监控，如搜索查询工具、监控工具、量身定制的分析服务等等，通过这些工具，企业可以轻松了解粉丝的男女比例、地区职业分布、微博影响力、“互粉率”等等，从而进一步分析在某一些领域(某一些关键词)里面最有影响力的人(帐号)、分析每条微博评论的语气(正面、中性和负面)以及关键词锁定搜索等。如果企业能够很好地使用它们，就能在短时间内快速传播企业信息，实现精准营销。

    根据调查显示，有93.5%的微博用户在微博上搜索过信息，微博已成为网民搜索新入口。以旅游搜索为例，旅行网站站内搜索和垂直搜索引擎搜索用户虽然较少，但这部分用户是真正商务价值所在，是查询酒店、旅行社、机票等信息的核心人群。如果旅游企业让自己的名称（如景区、旅行社、酒店）与相关业务内容在众多粉丝的微博中出现，并进行多次转发，那么，你的企业被搜索、被展现的机会就多得多。在网络世界里，“被很多网页设置了链接的网页就是优秀的网页”是一个真理，如果在微博中每次在最后都加上自己企业网站的链接，那么企业网站名称就随着微博快速传播出去了，让受众在阅读微博的过程中产生点击链接的欲望，企业网站的访问量也会随之上升。这对提高微博营销的效率是非常有益的。

    同样，我们可以利用微博搜索引擎寻找潜在客户。利用搜索工具搜索到与企业名字、行业、产品、服务、代言人以及竞争对手企业或品牌等相关的关键词，看看能不能找到相关微博，并加入关注，把在粉丝群之外的用户拉进来。例如旅行社，就可以搜索酒店、飞机票、购物、名胜、观光等关键词，从中筛选潜在顾客，向它们传播营销信息。