微博巨大的影响力和交互性强、针对性强、受众数量可统计、实时、灵活、成本低以及强烈的感官性等诸多优点，使许多企业纷纷借助微博进行营销，而旅游业由于自身独特的消费特点，借助微博进行营销更具先天优势。国内在线旅游企业越来越渴望将微博变成其发展会员的新战场。目前，艺龙、同程、携程等主要OTA（在线旅游企业）的新浪官方微博粉丝数均超过了60万,若加上每个粉丝的影响圈子，其中所蕴藏的营销机遇是不可估量的。但是据观察，在新浪开微博的十几家OTA仅有一半有专业的编辑人员，线下的旅游企业有专业微博编辑队伍的就更少，很多企业仅仅只是用“玩”的态度来做运营，发布的内容以及发布周期均缺少规划，这种随意的态度对企业做品牌宣传和知名度的提升是很有危害的，在浪费运营成本的同时实际是在破坏企业形象。如何给旅游营销插上“微翅膀”？

    一、做好微博营销规划，明确营销对象

    首先，旅游企业和代表政府的旅游局要在各大门户网站开通官方微博，让用户在微博上了解到最真实的官方信息，官方微博可以增加人气，同时可以为网站推广做好铺垫。官方微博信息必须健全，微博作为网络交流平台，是旅游行业服务大众的重要窗口，人们可以借助微博随时随地分享旅游信息服务和旅游体验。不过官方微博运营必须“亲民”，发布信息的内容、时间、语气一定要考虑普通消费者的需要，微博是人与人的交流，谁也不愿意当冷冰冰广告的被动接收器。例如，游客在评判某个旅游目的地是否值得去玩时的主要参考信息来源于景区自身的推荐、介绍，因此，旅游景区在做微博营销时更需要将旅游资源、历史文化、独特卖点、特色项目、新奇产品、民俗风情等方面信息与游客进行即时的、多层次、多方位、多角度的介绍与沟通，以此来展示自己的旅游产品，激发消费者的旅游热情。

    其次，要注意开通辅助性微博，请自己的员工、有丰富经历的游客或对旅游感兴趣的明星开微博，形成有一定规模的草根微博帐号群，草根帐号往往对游客有更强的影响力和感召力，很多时候营销效果比官方微博更好。

    人是企业的核心，企业员工是最了解自己的企业和工作的，让员工把工作中的趣事写出来和大家分享，就像朋友、同事的故事，就发生在你身边，这样给人的感觉更亲切，也更容易聚拢人气。人们经常出游，但对旅游各个环节的工作并不是太熟悉，如旅游宾馆饭店的工作细节、景区的管理、导游的苦乐等等，这些对员工来说很平凡的事，可能游客很感兴趣。不同的员工以自己的个性用微博方式描述自己的工作，用微博与游客交往，在塑造企业文化的同时，也可以吸引游客、营销企业。这是对企业官方微博最好的补充。

    对于旅游达人来说，“带着微博去旅行”，微博绑定手机号码，人走到哪里就可以微博直播到哪里。“驴友”在与千里万里之外的众多粉丝分享旅游快乐的同时，也为众多相关旅游企业做了很好的免费广告。因此，培养“骨灰级驴友”的草根微博帐号来辅助官方微博是非常必要的。

    再次，确定受众群体，明确营销对象。一般情况下，居民对本地旅游资源较熟悉，旅游时间也不会太长，消费相对较少。因此，如何吸引异地游客成为多数旅游企业的努力方向。为此，微博的内容也应该在吸引外地游客上下功夫。目前旅游业微博粉丝本地化倾向较重。从艾瑞咨询研究的案例看，北京旅游发展委员会本地粉丝占总粉丝的60.9%，上海和山东旅游局的本地粉丝也超过50%。而香港旅发局本地粉丝仅占4.7%，在所有旅游局中比例最低，而关注其微博的粉丝主要来自北京（12.9%）、上海（12.5%）和浙江（5%）等旅游客源地。这一构成说明香港旅发局微博营销的侧重点集中在内地游客群上，他们会持续地、有节奏地在微博上推出针对内地游客的在线活动以达到宣传目的。显然这种粉丝构成更有利于将信息传达给目标受众。